7/8號上午我們就打去中華電信客訴專線身請障礙申告，客服人員也說會請工程師與我們連絡，但過了兩三天後仍等不到有人跟我連絡，接著因為我學校仍有事需要忙就先耽擱著
等到7/13(日)有空後才再與客服人員反映，客服人員也表示反映問題後若無工程師與我們連絡就需要再次打電話反映
7/14(一)仍無工程師與我們連絡，就有一點火大了，再次去電給客服專線，他說已經以急件向上呈報，並與我約時間，我跟他們說早上八點可以嗎?客服人員說他們第一批處理障礙是九點開始，我也跟他約好了九點，兩小時後工程師也有打電話來詢問問題(因為我們反映時有說到pon燈亮，他自己也清楚問題，接著回了一句怎麼會不能上網呢?然後我們對話結束)，心想明天終於有人要來處理我們家的網路問題了，終於!
於是乎到了7/15，我起了個大清早，靜候工程師來修理的佳音，結果到現在仍音訊全無，打去客服客服人員說已呈報，奇摸子當然十分不好，必經已經選擇了一年繳清的專案到目前為止仍然無法上網
所以才會想上mobile01來詢問一下我所遇到的問題
p.s 在與客服人員的對話中，他有幫我們做網路連線的查詢，資料上顯示完全沒有網路上網的紀錄過，代表從安裝好到目前為止線路從來沒有通過，覺得十分誇張!
我們懷疑問題是:
這條連結到數據機上面的電線，最硬的那條(應該是光纖線)，斷了一截
如圖
圖中白線(本為黒線因為拍攝時閃光燈反光)在接到數據機前的現路約有20公分的斷裂(無光纖線接至數據機裡)
接入數據機的線有三條密合再一起，最硬的那條呈現斷裂貌
想請教版上各位大大，你們家中也有安裝光世代的數據機接線問題，幫我們看看無法上網是不是因為這個原因!若為這個原因就真的很扯了代表工程師根本就沒有安裝好線路或是裝了壞掉的線路後人就離去了!
還有想請教各位有沒有甚麼管道讓中華電信的人員盡速到家中幫我們處理這個問題，這樣一來一往真的是讓人心煩且心寒Q__Q
