今天 和 亞太電信 開完協調會
前因是因為 1月底時 和 亞太電信 辦理 光纖 上網 60M/20M
但2月初時 測速 出現 如下圖
下載速度 只剩下 30M 上傳 有60-80
傑克 這真是太神奇了(因為太神奇了 所以 拍照記念了一下)
同時 中華測速 只有 30M/20M
怎看 下載的速度 都是異常的
這時 就開始了 長達 近半年的 客訴 和 亞太的處理了
但亞太只會請 "中華電信" 派員和請我一同回家協助測速
為此 跑了 四趟 亞太還是處理不掉
四趟的結果都是 切換成 中華電信的帳號 都是正常的
一切回 亞太的帳號 就是不正常的
中華回覆 不是他們的問題
最後 和亞太電信說~~請他沒確認可以處理前 不要在叫我回家 協助測速了
下次在請我回家測速的話~~請他支付我 前四次 加 第五次的車馬費
搞上協調會的原因是因為~~~
亞太電信和我說~~要我降速到 20M/5M
不然 就是要和我 解除合約
並和我下通碟說 最慢要在 6/25 解決
(註：因為我是一次繳清的~~故第一次的帳單未出帳時，就已經出問題了，詢問亞太電後 亞太同意問題處理完成後再繳費
出問題的期間 中華電信的電路費正常繳費中)
亞太提出這二個解決方案
個人偏向 解除合約，故和亞太電回覆
請求亞太電 無條件解約 <== 這點亞太電 可接受
並請求亞太電 處理 中華電信的 違約金 和 退還 中華電信的接線費 <== 這點 亞太電有異議
故 亞太電 提出了 請我同時 申訴 中華 和 亞太電
讓 消保會議 讓中華電信 讓步 不要收接線費 和 違約金
本人 不同意 因有問題的是亞太電 我不知 申訴中華電信的理由是什麼
故 本人 於今天 上午 九點半 去開了 消保會議
到場有：消保官 律師(調解委員) 書紀(應該吧) 本人 亞太電門市人員二人 共六人
開會的開頭 就是在說明 事情的原由 如上說的
這是 亞太電門市人員 提出了一個論點
測速速度不到 是 中華電信的問題，因為他們家都是用 中華電信的線路
也沒有機房，故速度不到 是中華電信有問題
這論點 真是打擊到我了~~~
亞太電 沒 機房 這件事 我不是相關人員 所以 我不清楚
不過~~ 你家的工程師 這半年 解決不掉的問題
您三言兩語 就解決了~~ 你有沒有考慮 去轉職 當工程師啊 ??
最後 就是提到 中華電信的接線費 和 違約金的問題了
亞太電 門市人員 打電話去詢問上級 上級只說可以出250 ORZ
就亞太電信的說法 違約金 要 7XX + 500 的接線費 只出 250
這真是 無言 啊
我的論點是 今天 我要求解約
我自已 處理中華電信的違約金 和 接線費 是合理的
今天是 亞太電 和我 解約
亞太電 去處理中華電信的違約金 和 接線費 才是合理的
更何況 我申請的是 60/20 M 你給我的速度 只有1/3 和 1/2 而已
我每個月還要要繳 中華電信 60/20M 的電路費 而不是 20/5M的電路費
這還真是 吃人夠夠
附上 現在的網速圖
最後 附上 亞太電 給NCC 的回覆函
看來 這違約金 和 接線費 可能是要不回來了
故 PO上網 讓大家有參考一下
