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超鳥的中華電臨櫃申請FTTH...=.="'

大家好:
因為家裡查過目前只能上到100M/40M,
所以剛剛去中華電臨櫃提出安裝300M/100M FTTH 之需求,
感覺櫃台妹就愛理不理,
拿了我的身分證登記電腦後,
就說會反應給上面,
他們會評估,
若可以安裝了才會連絡我,
若不行的話就不會有電話.

聽完實在無言,這種回答不就等於石沉大海,
請問單兵該如何處置?
才能達成光纖到府的夢想....@@

直接連絡規劃科?
還是網上意見箱投訴?

謝謝.

therock12345 wrote:
大家好:剛剛去中華...(恕刪)


櫃臺人員在業務上似乎不是這麼熟絡,
有些還是要你好好提點一下才能加快作業流程。
如果網路上查詢結果無法申裝時,表示應該在供裝距離限制或設備有無空埠等條件上無法達成

因此業務辦理人員也只能將希望申裝FTTH的要求反應給規設確認處理

所以說若是樓主能夠直接聯絡規設科的話,當然直接聯繫確認會比較準確快速許多

最實際的做法永遠都只有這兩種
其他也只是在白費力氣罷了

方法一:填意見信箱,請規設科打電話告知你
意見信箱網址:http://www.cht.com.tw/services/contactus-mail.html


方法二:直接打去規設科問

各區域規設科電話:https://goo.gl/MPuKZU
從Google地圖搜"規劃設計科"也能找到當地的規設科的電話


當然因為四天連假,至少要禮拜三後規設科才會回復你

therock12345 wrote:
感謝樓上大大熱心回...(恕刪)


很正常喔我最近搬家 在還沒搬家之前中華電信網站查詢可以申裝的光纖速度為100/40M

我在那地區住了將近十二年 早期光纖可供申裝的速度只有 20M 而且舊家的光纖也不是所謂的光纖到府


而之前舊家附近的中華電信光化箱距離住家超過200公尺 而新家距離光化箱的距離也只是在樓下十公尺以內

又屬於生活機能比較好的鬧區 可以申裝的速度可以達到 1G 目前是申裝300/100M FTTH

所以速度要升上去 還是得要問規設科 門市最多只能幫你查詢可以申裝的速度 或是反應你的問題



therock12345 wrote:
大家好:
因為家裡查過目前只能上到100M/40M,
所以剛剛去中華電臨櫃提出安裝300M/100M FTTH 之需求,
感覺櫃台妹就愛理不理,
拿了我的身分證登記電腦後,
就說會反應給上面,
他們會評估,
若可以安裝了才會連絡我,
若不行的話就不會有電話.?....(恕刪)


其實中華電官網已經公告光世代300M/100M、500M/250M及1G/600M上網服務供裝配合條件好久了…

1.光纖網路已達之住宅大樓或建築物,且已開放FTTH服務者。
2.光纖網路已達且客戶自備有光纖網路,並經本公司查勘確認可供之住宅大樓(如建築物垂直管線已光化)。
3.光纖網路已達且住宅大樓未自備光纖網路,但建築物有管道空間,經管委會或全體住戶共識同意本公司佈建光纖網路者。
4.光纖網路未達之住宅大樓或社區,經管委會或全體住戶共識同意本公司光纖引進,於其建築物備妥自備光纖網路且無管線外在因素 (路平、道路禁挖…),本公司得佈建光纖網路者。
5.1G/600M供裝條件除須符合1~4項外,尚須符合接取端設備(目前為GPON設備)可達之範圍為限。

若裝機地點無法符合第1-4項條件的任一項、又希望安裝FTTH的,可能要先有一些心理準備,真的不是臨櫃辦就馬上能有FTTH,至少不是1個月內能完成的事,「查目前只能上到100M/40M」代表當地有90%的機率未完成FTTH設備的建置|未規劃,如果光纜尚未鋪設到鄰近的人手孔蓋,等於一切從零開始,意謂著即使同時滿足以下三項有利條件,通常也至少要1-3個月的施工期

(1)當地規設科現勘評估後確認可施工
(2)當地規設科有預算能儘快發包施工
(3)欲施工路段沒有禁挖限制

但除了建物起造時就已經由建商做好垂直&水平光纜的集合式住宅or社區型大樓以外,能同時滿足三項有利條件的環境真的不多,而且營業櫃台也沒有權限&資訊可以代工程單位承諾&確認能否施工&施工期長短,只好保守地說可以安裝時(施工單位)會聯絡,由規設科的轄區負責人員回電時直接說明會比較清楚
其實之前蠻多文章有經驗的分享,主要都是透過和規設科溝通
看目前鋪設進度、預估可施工時間
意見信箱也是差不多,客服端會把信轉給相關單位瞜

把握一個原則「持續溝通」=盧到他不要不要的

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