業務有義務要幫客戶規劃網路配置嗎?

IG限動看到有朋友在抱怨
自己辦了網路後 頻寬不太夠 WiFi不會設定
然後就罵業務很不負責任

然後很多朋友有共鳴…..

雖然都是自己認識的朋友但感覺怪怪的
業務不就是幫你跟公司申請
工程師來你家裝好小烏龜確定網路有連進你家
剩下的事情不關他們的事情吧

只有我一個人覺得我朋友是奧客嗎…
你朋友不是奧客, 是沒有錢. 沒有錢請人幫忙規劃"自己"家的網路.
那要看業務當初怎麼推介的唄
沒有義務,但非業內就是這樣,不少消費者認為網路不夠快就是網速問題而升級網速,而不知道其實是自己家網路無線覆蓋不夠寬。

然後發現WIFI收不好的的地方還是收不好,會以「我都升級到幾G了怎麼還是慢」來質問業務。

所以業務在要客戶升速前先詢問對方家中網路配置狀況是必須的,而非看到有升速業務就喜孜孜直接升,造成後續自己的麻煩
紅衣小男孩 wrote:
IG限動看到有朋友在...(恕刪)


業務大多都是來豪筱 直接找產品經理或者工程師比較有用
懂專業的就那幾個人 絕對不會是業務

業務規劃本來就是"問題" 並非他的專業 所以總有一堆人不明就裡的罵!!
就像人民罵法官一樣 法官只判對錯 "證據"都是檢察官提的 提的數據有問題 不會去罵檢察官
反之 只要律師提的證據 可以說服檢察官 那很大概率會判 會寫狀紙的律師

還是一堆人搞不清楚狀況跟著瞎起鬨 我只能說有唸書跟沒唸書差很多
zxcvbnm2434
一開始就找錯人了 業務的唯一功能只有議價跟介紹產品
andrew3688
zxcvbnm2434 但業務也要懂一點,因為客戶第一時間找的就是業務,一問三不知的業務很難生存。
頻寬自己選不夠有一點奧客
業務推大頻寬是不是又要罵業務薛錢
但工程師幫忙設定WiFi是本職工作吧?
不知道是不是每個工程師不一樣
之前中嘉來裝Mesh
不但親自測試擺放位置 還幫我測試各個位置沒問題後才撤
感覺非常貼心
szmh9615
之前我辦中嘉師傅也是直接幫我把Mesh一次用到好,現在才知道原來別家不一定都會幫你用到好[XD]
也得看客戶是誰?
客戶兼女友又不一樣了吧 多重標準.....?
hsuwenho1 wrote:
不知道是不是每個工程...(恕刪)

原本BB寬頻現在中嘉快20年老客戶我覺得現在中嘉服務跟BB是天壤之別
以前報修沒等個2-3天是排不到的,前陣子經驗當天報 當天來
svaw1260
中嘉服務有感提升+1
汗臭味戰警
處理速度真的快,通常隔天就來了
紅衣小男孩 wrote:
IG限動看到有朋友在抱怨
自己辦了網路後 頻寬不太夠 WiFi不會設定
然後就罵業務很不負責任

然後很多朋友有共鳴…..

雖然都是自己認識的朋友但感覺怪怪的
業務不就是幫你跟公司申請
工程師來你家裝好小烏龜確定網路有連進你家
剩下的事情不關他們的事情吧

只有我一個人覺得我朋友是奧客嗎

因為第一次買電腦或NB的人99%都不懂
有幾個會拉線
所以以前我都請客人先申請好線路
後面我在去安裝還多排時間多帶工具做拉線等設定
慢慢的很多人買電腦就找我,因為我可以一~二次就搞定
什麼電腦不是跟我買的~那我不理你去找你買的人
除非你出的工錢夠
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