houcheng wrote:
遇到已經中毒的電腦,...(恕刪)
我有去幫我表弟處理過中毒的電腦
本也想省事直接安裝防毒，沒錯可
以掃的到卻是掃不掉一直造成pop
中毒訊息，他受不了，我也受不了
了他一直煩我，
最後只好重灌，比較乾淨，電腦檔案
也比較不會被竄改來修正去的，都不
之防毒軟體修正的對不對‧
不過有些資料還是沒幫他救回來
PS:沒事不要亂上色情網站超毒的
Lee
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防毒軟體公司也不保證一定能解或防阿，因為跟客戶也是合約的關係
但是掃毒或重灌是需要另外收費的，當有客戶需要安裝防毒軟體時，
通常是發覺自己可能中毒了，才想到要裝，小弟的作法是直接跟客戶
先聲名解毒可以但不保證可以完全OK是否接受，建議重灌，重灌前自己先備份重要資料
，客戶大多可以接受重灌，而費用的收取方式則是報重灌的工資，防毒軟體
送他用，一年後再續防毒軟體的約，重灌時順便做GHOST，下次再發生可以減少工作負擔
其實很不願意接這樣的CASE，實在很麻煩，這樣的使用者大多習慣不好，喜歡下載一些有的沒的
常常沒多久又會發生，到時候又要收一次的錢又會OOXX，加上如果其他台電腦沒一起處理
或隨身碟家裡公司傳來傳去交叉傳染，那又有的解釋了
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在類似樓主簽約做資訊電腦維護的公司上班
以我的角度來看
假設
電腦公司的意思是幫妳做安裝防毒軟體服務
按照步驟安裝,一切順利的話是不收費..OK
當遇到重大病毒導致安裝無法順利完成
必須花時間找病毒清毒(但他們懶..只想重灌
)基本上,要收費沒錯
畢竟也是要花精力花時間處理
也確實有較強病毒導致Windows Installer出問題
防毒安裝程序到一半莫名其妙被終止
以目前[最新版]防毒軟體,如卡巴斯基或趨勢
在安裝前會自我保護及掃描,當遇到virus會隔離刪除然後繼續安裝,
avast與nod32是強制安裝到最後在詢問是否開機後掃描
所以很少無法安裝,且在早期才會發生(軟體寫得不夠完善)
問題在於:
1.
報價雖然口說不含安裝費,但其實已把安裝費含進去
遇到問題再收一次費用等於扒2層皮,這個要查一下
2.
若是本來就有簽維護合約,解毒或是重灌不是本來就該服務的範圍了嗎?
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ronan863 wrote:
小弟是電腦工程師在類...(恕刪)
處理我司中毒電腦本來就是合約內的事，沒錯喔
到府處理也是都照收一般行情的出差費600元
這還比我以前待的維修商少哩，我們可都是人到場還沒動手一趟就是2000的出差費了
當然處理中毒後續要重灌或是怎樣，當然要視情形收費囉
這點我絕對同意
只是電腦商對總務說不收安裝費，且註明在報價單上了
但是又一直口頭跟總務說"安裝掃到毒就要重灌"
而這樣就要再收重灌費用...
但是掃到毒，解不了才要重灌吧
而他確實是跟總務小姐說"若掃到毒就會無法安裝NOD 32，因為"最新版"的防毒軟體都會因此無法進行安裝"
要把電腦重灌後，才能把防毒軟體安裝完成
這.....，說真的我裝過的防毒軟體或許不比他多，或比他新
雖然我名片上也是工程師，會幫忙產線修PLC或IPC之類的一些生產線機台用電腦
頂多再加上偶爾幫同事解決電腦的一些小毛病
只能說現在景氣真的是很不好，這種小規模的電腦商也真的是甚麼錢都要賺
靈風蒼月 wrote:
他們開黑店嗎3000...(恕刪)
所以我那時就雞婆的建議總務小姐去3C賣場逛逛啦
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該給人家賺的錢！就給人家賺吧！
如果真的想管這趙混水！可以把貴公司和廠商簽的約護合約拿出來看！
看合約內容是否包含你所講的部份！
舉個例子來說好了！
看貴公司跟電腦公司簽的維護合約是簽多少！
羊毛出來羊身上，覺的貴就不要跟他們買囉！
那麼多人賣軟體，找別人買也可以！
如果要拗廠商灌！他便宜給你！自然就要從別的地方找藉口賺回來！
電腦公司也是要生活的啊！
防毒軟體的價格很透明，多找幾家來報就知道啦！
因為不知道你們公司的狀況！所以不是很懂你說的問題！
只是我自己在維護時！客戶死不買防毒！終於有一天客戶下定決心買了！
幫他裝，一掃中毒太嚴重！系統解完毒後不穩！結果還是要重灌！
現在很多病毒很難搞！
花一整天跟病毒奮鬥！不如請user備份好資料！十五分鐘ghost搞定！
跟那間公司也是有簽維護合約一個月兩千。
當然兩千塊的服務就是叫修有時間就過去！
機器簡單處理！當場弄！不然就是搬回來！慢慢弄！修好有時間時再搬機器回去！
另外一家一個月簽二萬五，二萬五的服務是什麼
機房Server 24小小On Call
每星期固定駐點一天
大大小小的事，全包！
連資安教育都包含在裡面！
以上兩家資本額都差不多！電腦數量都在三十台左右！
所以價格決定服務！
如果你們財務那邊開出這樣的條件！廠商當然也是應變啊！
大家都是求一個合理的利潤囉！當然公司有錢賺！也不會嫌錢少的啦！
如果你握生殺大權的話！好好挑一個你好配合的電腦公司！
如果只是嘴炮，也不想接公司電腦維護的話！就別在那裡亂出主意啦！
只會造成財務和電腦公司的困擾而以！
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1. 如果人家隨call隨到,很多小事情都順便免費作, 有些時候,報價貴一點,我覺得挺合理的. 因為這些就是服務費用. 至於如果你覺得這樣的服務費用該多少才合理, 請樓主公司自行決定
2. 如果人家只是仗著你們沒換廠商, 就要這樣處理, 那建議還是另外尋覓一個服務廠商會比較好. 160G行動硬碟3000多其實也還好,如果以後送修什麼的, 都是他代跑代送, 會很貴嗎?!
我之前找一家廠商, 如果螢幕掛了, 它會給代品, 如果PC送修, 他也會給代品. 但是他每台電腦至少都貴光華牌5000, 我是覺得很合理, 純供參考...
特權,充斥在整個社會裡面不要把聖物給狗，也不要把珍珠丟在豬前，恐怕他踐踏了珍珠，又轉過來咬你…
