但這次實在被eFax這家公司氣得浮出水面了!
一個月前，本人因為家裡沒有傳真機，一時工作需要就上網找線上傳真服務
不小心看到一篇網路文章推薦eFax就去試試看了
eFax官方網站:https://tw.efax.com/
官方網站上面寫免費試用30天
註冊時需要輸入信用卡號
這時候我還特別看了一下為什麼需要輸入信用卡
網站上面寫說:需要一張有效的信用卡以啟動帳戶和eFax號碼
還說"您可以在任何時候取消您的帳戶，無任何負擔"，這句話我傻傻地信了
註冊後試用了幾次，發現不如想像中好用就沒有繼續用了
之後因為工作忙碌，就把這件事情拋在腦後
一個月後在信用卡帳單上面發現被自動扣款了365元
後來查email信箱發現在被扣款的第二天有寄信給我...
也就是說eFax網路傳真30天試用期過後，先直接在信用卡扣款後才會通知使用者
365元不算什麼，但是eFax在沒有通知我的情況下自行扣款讓我非常不高興
我當下就打開他們的官網查客服訊息
但是客服電話打過去是空號所以我就寫email過去了
等了大概5天左右終於得到回信(寫英文的)
裡面的內容大意是要我打客服電話取消帳戶
很好，繞了一圈還是必須打客服電話
於是我又費了一番功夫終於找到線上chat跟線上客服溝通
對方堅持已經超過試用期不能退費
好吧，沒有仔細看清楚"客戶協議"有很大部分是自己的責任
所以我也就忍了，退費就算了，只要求取消帳戶
沒想到對方還無恥地說:
as we'd like to keep your business, I can offer to waive the monthly fee for the next 1 month. This way, you will be able to send and receive faxes for 30 more days and re-evaluate your needs.
要再上第二次當我就是豬頭了!
我拒絕了他還再重複一次
再次拒絕才終於取消了帳戶
這次事件說起來也是自己太大意沒有仔細看清楚關於付款的條款
金錢損失也是花錢買教訓，怨不得人
但是eFax這家公司的商業手法實在令人無法認同
客服後續處理也非常馬虎
要是沒有注意到信用卡帳單真的會被一直扣款
如果有網友在考慮是否使用eFax，請務必參考本篇文章
本人親身經歷絕對童叟無欺!
eFax的線上傳真服務好不好用本人不予置評
但要註冊(尤其是輸入信用卡號)之前請三思而後行!
p.s.我已經對人性失去信任...已聯絡銀行把信用卡停用換卡號了
這次真的是很大的教訓!
