天呀,我買HP桌機帶給我惡夢連連...是我貪小便宜嗎?

Daniel-Kaei · 2011-10-12T20:01:45+08:00

昨天被設唯讀了...改標題...為了更美觀,少點情緒....我把這件不愉快的經驗po上來, 就抱著不放任何期待 HP 會把我的無線鍵盤滑鼠還給我了....從資訊展到現到, 整整二個月了...惡夢還在持續100/8/6資訊展了, 很高興終於等到機會換台新的桌機了, 繞了會場一週決定要用HP , 就向會場人員訂了台:P6740TV 的桌上型電腦, 會場人員也同意把原本附件的有線滑鼠及鍵盤, 免費升等為無線版的,並增加記憶體為2G呵呵...你說是不是賺到了......但沒想到卻是我惡夢的開始他們要求我要去中區展售中心我跟展售中心(NOVA店)取機, 於是下午就立即驅車前往, 但交機時一個小小的試機要求,卻開啟了這個惡夢的盒子....惡夢一我跟展售中心人員要求, 至少開箱開機驗一下有沒有問題, 清點一下配備吧,展售中心接洽人員有點變臉, 但還是耐著性子回我說, 好, 替我升等, 開機...就在開機等待的時候....見他立即拿起電話, 打電話到資訊展會場, 就當著我面前大聲地,用力地要求會場人員要他們在賣出機子時, ?對要求客戶不可以開機驗機, 要不然他整天就在那裡開機就好了....(你現在是怎樣, 指桑罵槐嗎????)惡夢二點完升等配備, 發現缺了無線鍵盤及滑鼠, 展售中心人員告知說, 因為這不是標準配備, 故要請我等一下, 會另幫我安排. 我問說, 是會替我寄過來嗎? 人員猶豫了一下....說, 會的.就這樣...., 就等資訊展結束了, 打電話催問時, 服務人員說: 還沒看到, 在安排了, 請等個幾天.於是又等了二天以上, 再電話問, 服務人員說: 啊,你就是那位需求者呀, 不好意思, 收到了, 明天為您寄出....所以等我收到, 差不多是七天後了......(是怎樣, 我多要求的, 我該死是吧?? )惡夢三很高興收到,嘿嘿...上面還有HP的標誌, 也就是正廠貨, 試用, 使用, 沒什麼問題, 但壞就壞在HP正廠貨及隨附的電池上.....用不到一個星期, 滑鼠開始失去靈性, 原不以為意, 後來才發現, 怎麼底部有點粘粘的一看不好, 電池漏了....天呀. 試了幾個方法, 想修復它....確定沒救...好吧,只好打去展售中心, 接洽人員很好心給了我中區維修中心電話,也可以直接到大雅路去送修嗯,挺有制度的....但....只有週一到週五一般上班時間有開張??? 這麼有制度? 哪門子服務中心?好, 耐著性子, 終於找到時間偷打電話到中區維修中心, 本來準備好當天直接殺到維修中心了,幸好老婆提醒我還是打個電話再去,沒想到,這個有制度的公司又告知我,他們這邊只修筆電, 桌機請直接洽北部免費維修中心並給我24小時服務電話.....還是這麼有制度???為了維修的聯絡, 我又多耗了四五天了...什麼跟什麼...終於可以接洽到24小時維修客服了, 但...惡夢四又來了.惡夢四客服接通後, 報上桌機號碼, 客服人員說這個號不應配有無線鍵盤及滑鼠, 但我強調了:1.我是HP買的2.這上面每個地方都有HP你家的商標3.這是跟HP桌機一起來的如果不是以上三個原因, 我何必打電話給你....客服還是耐著性子接受了客訴, 並安排貨運來收取整組但還是跟我說: 因為我這個桌機號不帶無線鍵盤及滑鼠, 有可能無法修理, 但我還是替您送送看...所以我的桌機就渡過了又七天沒有鍵盤滑鼠的日子(是呀, 客服只要收了貨, 就沒他的事了, 再來就是接案工程師的問題了, 與無關了....天呀,什麼想法)寄出後約四天後, 收到接案工程師電話, 就說我寄的東西因為沒有對應桌機料號, 所以他沒法領料