更正:電腦小白購買及維修須知(Gigabyte 光華服務中心已做好分內工作)

jamiefatcat wrote:
把Memtest load到USB,設定BIOS USB開機並不困難



真是專業...........

我老婆跟友人連 BIOS都不知道..........
訊源:Accuphase DP-70V 管機:Melody SP9-R 訊號線:TaraLabs The One 喇叭線:Shark 406、ATL
電腦的主機板在網站上都有相容記憶體明細.
不過你知道使用的主機板型號.

不在這明細內的記憶體 (市面上甚麼破銅爛鐵都有,
記憶體還有 down grade 顆粒, 過去還有打印顆粒硬挑下來用的),
你叫板廠全都要保用, 這有些強人所難.
jamiefatcat wrote:
從客人的角度來看,我就是不知道實際哪一塊有問題才會找專業。
如果這是你的需求,我前面說過了,你應該找賣你機器+記憶體的店家,或是專業維修商,請他們幫你先做初判或維修,我也不懂樓主幹嘛不先去找買你機器、RAM的店家出保,而直接去技嘉維修中心?保內幫客戶送修,不也是店家服務項目之一?

就因為是專業人士,所以,你拿Memtest來,就算是我,也不會直接鐵口說是記憶體有問題,因為還有BIOS、記憶體插槽、記憶體插歪、主機板故障......一堆匪夷所思的情境,不是一般小白可以想像的,所以,慎重點,其實是對客戶比較好的處理方式。

不然,當場原機退回,教你回頭找記憶體廠商送修,萬一還是修不好,這樓不就變成:Gigabyte 光華服務中心 -- 維修能力極有疑慮 + 態度超級不專業???

這樓許多留言,都是個人經年累月付學費的經驗分享,我也從其中學到了一些,重點不是在砲誰,而在防止類似情形發生,下次少走冤枉路。

而且,專業有價,店家、廠商沒有教育或分享專業知識給客戶的義務,身為客戶,碰到自己不確定的狀況,還是需要上來做些功課的。

以上,請參考。
jamiefatcat wrote:
是啊,把Memtest(恕刪)


不管有沒有常修電腦
覺得RAM壞了送修沒有RAM的準系統是誰的問題?
覺得RAM壞了不送修RAM又是哪裡有問題...
維修中心不用管你家的memtest跑得如何
天知道你家的memtest是不是原本就有問題

再者
再專業的維修商也只會為自己售出的東西負責
真的不會抓問題就買出整組的系統主機
別去搞什麼準系統加組的

被這麼多人砲了還不知道問題在哪...
還是說千錯萬錯都不會是你的錯就是了?
到底誰的能力該要被疑慮
不要去爭議頗大的嘉義某店以免消費糾紛 不要去爭議頗大的嘉義某店以免消費糾紛
jamiefatcat wrote:
當我把這樣的測試結果填寫線上支援及告知維修中心時
如果維修中心的回覆是:你的memtest結果疑似記憶體有問題,
我們作為客人端會很感謝,因為問題很快就解決了。


問題:

如果你自己看不懂你自己在作的 MemTest 的結果
你跑它作什?

既然你和客服說你有跑過 MemTest,還把結果給他們看
那客服當然假設你看過、看懂它的測試結果啊。
至少,知道你在測的是 Memory,測的結果是很多 紅色 Fail / Error 吧。
jamiefatcat wrote:
從客人的角度來看,我就是不知道實際哪一塊有問題才會找專業。
但如果*專業人士*因為只負責自己生產的東西
其他事情不干他們的事連提點都不願意


知道自己和「背後所代表的公司」在這件事情上的定位與立場
分得清楚 什麼該講、什麼不應該講
才是專業

客服講的東西,不是在聊天室和你隨意哈拉
所講出來的東西,背後的公司要負責任的
不能在那邊隨意放砲,讓公司背起不該背的責任,
甚至和另外一家 (RAM) 公司的法務吵起來 (你有什麼權利,說我家產品故障品質不好?)
nwcs wrote:
保內幫客戶送修,不也是店家服務項目之一?


不是。

銷售通路,就只是銷售通路。

維修客服體系,是另外在管理。
cot_taverth wrote:
再專業的維修商也只會為自己售出的東西負責
真的不會抓問題就買出整組的系統主機
別去搞什麼準系統加組的


這是真的

要人家保全套的話

那你當然就該和人家買全套啊。
chiyenms wrote:
不是。銷售通路,就只(恕刪)
這個就有點專業了
或許我該換個說法:一般電腦門市店家,賣出去的東西,被客人懷疑有問題,店家不是都會協助釐清以及後續送修?

況且:東西在你門市店裡買的,保內出問題,除非你有先說好,不負責後續維修,不然,我不先找你要找誰??

或許樓主是網拍買來的,所以,只能送修自己來?那也只能說:買電腦不是買家電,還是需要一些專業知識的。
nwcs wrote:
或許我該換個說法:一般電腦門市店家,賣出去的東西,
被客人懷疑有問題,店家不是都會協助釐清以及後續送修?


慣例,但不是真的法律上有這個責任
且慣例是有限時間,例如剛買 3 天 ~ 7 天內

剛賣出剛買入的東西,尤其是當天的初期不良,
主要是店家擔心自己被評為賣不良品 (產品一開始就是壞的,賣壞掉的東西),商譽問題
銷售店基本上有負責「銷售正常可用商品」的責任 (店內品管、交貨點收),
而不會接受「賣出一開始就是壞掉了的東西」時,銷售店完全沒責任。

--
但過了「剛買到,初次開機」的時間後,狀況就是
店家賣出時東西是好的,「銷售」時的責任已到,
但是後來過一段時間後,因為某個非銷售時行為的原因壞掉了
這個就不是銷售店的責任了

有部份大型店會開個寫著維修中心的櫃台,但那個基本上是集客手段,只是轉送 RMA
有時順便兼推銷別的東西的任務

但那個不是銷售店的「責任」
除非和原廠另外有簽 代理店兼維修 RAM 轉送
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