終於讓我見識到Acer售後服務的態度!!!!

說真的我自己購買Acer品牌電腦以有3台了! 令人憤怒的是其中這台"設計不良"的Z5610
只用了大概1年半左右自己就壞了!!! 而且這台我幾乎都用在文書處理,沒24小時開機
沒在玩什麼3D game,竟然顯示卡就這樣壞了?!?? (我不是個案 已有不少受害者)

更氣的是維修的工程師竟然還用"良品"替換??? 我完全不了解!!

今天電腦過保消費者要付費,這我很OK
可是4900大洋可不是一筆小數目!
不能夠更換新的就算了 還要用二手的? 還是維修過的?!

差點沒罵出口的是,我有仔細趴過文這台z5610顯示卡本身用的是ATI4670 <-- 這就是問題 風扇掛了
另外一個顯示卡則是Nvidia GT240M <-- 這是後來這台用的顯示卡 雖然我不知道好不好

問題來了!客服打了2~3通! 我說過了就算換"良品"也不要給我換一個"一模一樣"將來用到一個時間點就會壞到的東西!!!!! 都沒下文,也沒用!!

工程師也一樣! 就說換的就是你壞的顯示卡 (我還問說是哪款他還說不出來,說型號字體太小看不出來??? 這是什麼鬼話!!!! 我要的是什麼款/系列 工程師自己也不知道 我差點沒吐血

客服也差點讓我昏倒! 我在解釋的時候,彷彿聽到後面有聊天的聲音(有說有笑的) 現在是怎樣
彷彿客服的都在混時間就對了!!!!

現在真的不曉得該不該修這台,當初花了3~4萬,現在又變廢鐵.....
怕這筆花下去,又要擔心會不會故障

請問各位會如何處理呢?
mamalin65 wrote:
說真的我自己購買Axer品牌電腦以有3台了! 令人憤怒的是其中這台"設計不良"的Z5610
只用了大概1年半左右自己就壞了!!! 而且這台我幾乎都用在文書處理,沒24小時開機
沒在玩什麼3D game,竟然顯示卡就這樣壞了?!?? (我不是個案 已有不少受害者)

更氣的是維修的工程師竟然還用"良品"替換??? 我完全不了解!!

今天電腦過保消費者要付費,這我很OK
可是4900大洋可不是一筆小數目!
不能夠更換新的就算了 還要用二手的? 還是維修過的?!

差點沒罵出口的是,我有仔細趴過文這台z5610顯示卡本身用的是ATI4670 <-- 這就是問題 風扇掛了
另外一個顯示卡則是Nvidia GT240M <-- 這是後來這台用的顯示卡 雖然我不知道好不好

問題來了!客服打了2~3通! 我說過了就算換"良品"也不要給我換一個"一模一樣"將來用到一個時間點就會壞到的東西!!!!! 都沒下文,也沒用!!

工程師也一樣! 就說換的就是你壞的顯示卡 (我還問說是哪款他還說不出來,說型號字體太小看不出來??? 這是什麼鬼話!!!! 我要的是什麼款/系列 工程師自己也不知道 我差點沒吐血

客服也差點讓我昏倒! 我在解釋的時候,彷彿聽到後面有聊天的聲音(有說有笑的) 現在是怎樣
彷彿客服的都在混時間就對了!!!!

現在真的不曉得該不該修這台,當初花了3~4萬,現在又變廢鐵.....
怕這筆花下去,又要擔心會不會故障

請問各位會如何處理呢?(恕刪)


1.請改 ACER 要不然會被刪文

2.對於過保產品來說,換良品都是很正常的

3.你說的顯示卡有 ATI4670 and GT240M
你換掉的那一台到底是其中哪一張

4.我看不出ACER有啥不對的,保固到了就是到了,之後面看你運氣了
任何產品都是這樣的,樓主應該也有其他類似經驗吧?
240比4670強 不過這兩張都很弱 套裝機是不會有好卡的
過保及保固內換良品是正常的
壞什麼零件換什麼也是正常的, 雖然這一台有用兩種顯卡

樓主覺得過保維修太貴(通常如此), 還是找一般店家處理吧
原廠過保的收費都非常的無良, 那個價格可以買一片不錯的顯卡了
不過還能退嗎?
正常啦
當初NVIDIA 顯卡瑕疵問題,
廠商獲得賠償金,你的筆電過保也是一樣照收維修費
所以我現在都避免買這幾個牌子的
免得他們食髓知味,產品都搞個有瑕疵的,
過保內壞掉送修算顧客運氣好
過保後..嘿嘿~要嘛付費維修、要嘛就是再買一台新的
現在我這台也是變成廢鐵了,有照網路上的清潔法去清潔一次了z5610拆機與清潔,也換新散熱膏,但還是熱當,所以就不是灰塵的問題,網路上這台的顯示卡不是ATI的,跟我們不一樣~

4900是換不下去拉,網拍上有兩千多的ati顯示卡,但如果換了沒改善那可就冤枉了,不曉得有人願意把顯示卡借我試一下嗎?現在也是在等待有沒有更好的辦法~
哈~
這麼貴的東東,還一年保,實在是買不下手,真的是有錢人的玩意兒.
過保的東西,談不上售後服務.只有付費服務.
標題應該改為付費服務的態度比較合適...就是,我已經額外花錢了,還享受不到應有的待遇.

付費服務就不正常,除非是更換良品有比較便宜,否則當然是要求更換新品.除非新品已停產了.


mamalin65 wrote:
現在真的不曉得該不該修這台,當初花了3~4萬,現在又變廢鐵.....
怕這筆花下去,又要擔心會不會故障


請問樓主現在送到acer後情況如何?我現在也在觀望著要怎麼處理,雖然網路上有找到2200的顯示卡,但如果自行更換沒有改善,那又多花一筆冤枉錢了~
leohu678 wrote:
請問樓主現在送到ac...(恕刪)

可參考這一篇的內容:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=513&t=1424307&p=1
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