打給華碩回應竟然是保固不含幫忙升級硬體!
這算升級硬體嗎?
只是加裝吧?
不能加裝那主機板上的sata接頭是只能用看的嗎?
還有客服竟然還是從遠遠的大陸接聽電話
聽不懂就說收訊不良又常答非所問
毫無專業性可言
這一點讓我對華碩的印象大打折扣
由於在下還停留在史前xp時代
新電腦作業系統是win8
感覺很不習慣
主機板是很新的FM2規格因此不相容嗎?
總覺得應該不是
開機後bios一直停留在修復狀態無法開機
拆下舊硬碟又恢復正常
爬文見到有asus硬碟驅動程式有必要下載嗎?
還是主機板需要更新bios?
真沒料到多裝個硬碟這麼困難
還是一開始買品牌電腦就不對?
自己組裝是否就不會有如此問題?
煩請前輩指點,謝謝
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solidbrass wrote:
打給華碩回應竟然是保固不含幫忙升級硬體!
這算升級硬體嗎?
只是加裝吧?
說升級、降級、加裝.....只是文字用詞
只要不是原廠原機的配備，不管是新是舊，原廠都不會負責安裝，請外面處理
(安裝是技術=要收錢，安裝後的調整是技術=也要收錢)
(但是大多數台灣人都覺得技術是沒有材料成本的，應該要免費服務)
很多汽車機車的原廠服務站也是一樣不接受自備零件，因為會牽扯到保固爭議
(非原廠直營的維修廠，或是個別老闆自己想多賺的，不算)
solidbrass wrote:
不能加裝那主機板上的sata接頭是只能用看的嗎?
還有客服竟然還是從遠遠的大陸接聽電話
聽不懂就說收訊不良又常答非所問
毫無專業性可言
這一點讓我對華碩的印象大打折扣
客服外包是"國際級"公司的節省人力做法
現在很多中小企業也是把客服外包到大陸
如果只是"外包"這一點，單純是你少見多怪
客服只是幫你處理簡單的售後問題 (保固怎麼看、維修點在哪裡.....之類)
如果你把"客戶服務"當作"免費的技術支援"，那就是你搞不清楚狀況
技術 = 錢
solidbrass wrote:
由於在下還停留在史前xp時代
新電腦作業系統是win8
感覺很不習慣
主機板是很新的FM2規格因此不相容嗎?
總覺得應該不是
開機後bios一直停留在修復狀態無法開機
拆下舊硬碟又恢復正常
爬文見到有asus硬碟驅動程式有必要下載嗎?
還是主機板需要更新bios?
真沒料到多裝個硬碟這麼困難
還是一開始買品牌電腦就不對?
自己組裝是否就不會有如此問題?
煩請前輩指點,謝謝
這是微軟WIN8預載版本綁定BIOS的限制之一
不是主機板硬體不相容，也不是華碩故意搞什麼手腳
隨便找個店家調整BIOS之後重灌系統就能解決
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肚子三層非一日之饞 wrote:其實我是相信有成本,只是沒料到加裝硬碟變這麼麻煩,若瞭解其麻煩程度,要花錢我也願意,只是覺得商家的溝通方式不是很周到,要錢可以直說,偏偏還說收錢也不保證能安裝成功,聽了只會讓人卻步,那消費者只能跟著感覺找別處尋求協助.
說升級、降級、加裝.....只是文字用詞
只要不是原廠原機的配備，不管是新是舊，原廠都不會負責安裝，請外面處理(安裝是技術=要收錢，安裝後的調整是技術=也要收錢)(但是大多數台灣人都覺得技術是沒有材料成本的，應該要免費服務)....(恕刪)
肚子三層非一日之饞 wrote:客服外包是"國際級"公司的節省人力做法唉,所以台灣已經淪落到被迫接受商品與服務全Cost Down的市場,聽起來蠻悲哀的,那消費者就還是只能跟著感覺找別處尋求協助,感謝您的指教,我以後去找技嘉或微星比較看看.
現在很多中小企業也是把客服外包到大陸
如果只是"外包"這一點，單純是你少見多怪
客服只是幫你處理簡單的售後問題 (保固怎麼看、維修點在哪裡.....之類)
如果你把"客戶服務"當作"免費的技術支援"，那就是你搞不清楚狀況
技術 = 錢)....(恕刪)
肚子三層非一日之饞 wrote:這是微軟WIN8預載版本綁定BIOS的限制之一我是擔心找別人可能影響保固,華碩已說可幫安裝硬碟,只是要花500但不保證成功,我想為了保固,應該還是會找華碩,只是以後應該會避免再買華碩的產品,還是很感謝您的回文與指教
不是主機板硬體不相容，也不是華碩故意搞什麼手腳
隨便找個店家調整BIOS之後重灌系統就能解決)....(恕刪)
