ben7258 wrote:
這要是我的員工, 我一定先炒了她....
領我的薪水, 我就是要你幫我獲利, 你竟沒收取服務費, 還向客人收取 "賄賂"....
就是有人認為軟體或服務是看不到的, 可以不用收費....
你知道店租, 員工薪資, 水電都是要錢的, 鐵門一開基本支出一天就上萬元....
員工無法幫我獲利, 那我等著倒店好了....
, ...(恕刪)
簡單講你這老闆叫短視近利,難怪事業做不大,格局那麼小。
不是每樣東西都要跟客戶斤斤計較,要不要免費幫客戶服務要看人,大客戶或者剛買沒多久就出問題,鼻子摸摸幫客戶解決問題,全國電子一直強調"就感心"就是要讓客人感動。現在是網路時代,口碑良窳傳播得很快!
以樓主買顆硬碟還要幫忙灌試用版,當然是婉拒,但如果顧客買了十幾樣東西,毛利都上萬了,幫他一下也可以啊,你唯有答應才能賺到他這筆萬元的生意啊,何必因小失大,視情況個別處理嘛,幹麻那麼強硬?
客人主動買咖啡請你的員工,那是員工服務良好,客人覺得窩心、感心,自主回報的行為,客戶被你視為賄賂,員工被解讀為收賄,真的老天是有眼的,凡事往壞的方面想,惡意解讀事情,難成大事,給人請剛好!




























































































