r1021518 wrote:
不用在那邊捧costco,
當初王品也被捧得像餐飲業界裡面的王者一樣,
結果養出來多少奧客,
說句不好聽的,
從他開始後,自以為是的奧客如野草叢生。
大企業有錢有資源,反正賠錢也是廠商在賠,他還賺到會費
當了XX還有牌坊,爽爆了好嗎? 反正養出來的奧客到時候也是全台灣的商家承受。(恕刪)
其實到底是養奧客，還是商家的售後本該如此還很難說
畢竟台灣你只能說服務態度是世界前幾，這點我在各國晃的感覺，我不會反對
在歐美國家，對顧客翻白眼，或是調侃你，這不稀奇
比方你點一份炸雞，他單子還沒寫完確定，人也都還沒離開，你跟他說炸雞改成辣的，你就有機會看到他馬上對你翻白眼
唯一就在日本看到態度上比得上台灣，但是他們的態度是很客氣，但又太制式化，感覺有點冰冷，跟台灣的風格差異挺大，但至少我沒遇到過，買東西對我翻白眼，或是調侃的情況
但說到售後服務，這就真的不怎樣了
歐美的話大部分都有退換服務，而且時間很長，最誇裝的是有服飾店，一年內對她家產品有任何不滿意，都可以退貨，不是換貨喔，至於他會不會再賣你我不知道，但條款上是寫的很明白，他們就是擔保可以這樣
這是歐美的售後服務
日本的話，他們的售後服務是，在保固內你產品有任何問題的話，你光打電話反應，很多公司都不是用修理的方式，而是直接再寄一個新的產品給你，通常一星期內收到，有時2天就來了，並且會一直跟你道歉，讓你有了不好的體驗，跟台灣來回跑送修，有時東西被收走就是2星期~3個月，還有各種刁難，一下說你人為一下怎樣...差異很大
這是日本很多商家的售後服務
至於台灣...就像我說的，服務態度我給予很高評價，但說售後服務就算了吧...而如果對於台灣這樣的售後服務就感到很知足，覺得不用進步，反而覺得可以差一點，避免有奧客，這...我也不知道該說什麼...如果大部分人都這樣覺得，那就別進步吧...就看別國對消費者是怎樣，我們對消費者怎樣，然後還希望店家對消費者再差點...
反正能知足也是件好事，不是嗎?
