windows小畫家無法開啟jpg檔

身邊有一台pc os為w2k的
當要用小畫家開啟jpg檔時會出現訊息為

這不是有效的點陣圖檔或目前不支援它的格式。

使用administrator開啟又正常，用別的使用者登入也正常
唯獨那個使用者無法開啟
把那個使用者profile移除掉，登入後讓windows給予一個新的環境
一樣也是無法開啟

以前有次遇到過是xp的環境，當時也沒辦法，最後是重灌才ok。
因為客戶需要把圖片編輯文字，又都習慣用小畫家去編輯

想請問有經驗的前輩們是否有遇到過這樣的問題，並且處理方法為何呢