最近幫人報修了一塊板子...還沒用滿一年....
被華碩無情的退了件....我問過了許多人...
包括電腦公司....每個人都覺的很離譜....

這是一開始送回來的板子...讓我覺得很奇怪...哪來的人損
asus現在的維修服務品質讓人無言

往箭頭方向看了一下...一開始還無法意會
asus現在的維修服務品質讓人無言

拿了放大鏡...看了一下....我無言了...
asus現在的維修服務品質讓人無言

就因為這麼一小根針位置不同...就說人損無法修復...但是那個孔小到連指甲都進不去...
更不可能吃飽太閒去拿細針摳它...我搞不懂為什麼它們可以花很多時間去做這種雞蛋裡挑骨頭的事...
卻不願意去提升維修的品質...這樣子就判定人損無法修復...
有打電話給維修客服...一聽就知道是大陸腔...我知道客服都外包了...他告知我維修部沒有對外窗口...
他也答應我會跟維修部反應我講的問題....或許是我口氣太差(這種事不氣很難)...我才掛完電話沒多久
他就回電了...說他有跟維修部詢問...一樣判定人損...會不會太快了點...大概也是不爽幫我爭取吧...
但是電話中有跟跟我說只要判定人損就不會維修檢測...可是

asus現在的維修服務品質讓人無言
我的主機板電池呢....都沒動...怎麼會回來就消失了...他們連這問題也沒回答我...
以前不會這樣的....一做大就變這樣了嗎?....誰可以來幫我評評理...
請大家看看吧...幫我轉貼分享...希望大家的力量可以改變他們的維修服務品質...
我想應該不會只有我遇到這種事....如果各位大大有什麼好方式可以讓我去爭取應有的服務..
也請留言告知我一下...我會很感謝您的..謝謝
這是伎倆。通常在死無對證的情況下,才會出現。
是不是人損, 小弟就不評論了!
不過就小弟的維修經驗, 這種 Connector 真的很難拆!!
這個用小錫爐也不見得能夠在毫不損傷的情況下拆下, 更別說還要吸孔除錫了!!
我們看到這種 Case 都會直接回, 光人工的維修工時, 都大於這片板子的價值了!!
更何況, 還要承擔風險!!
不過, 華碩的 RMA 一向如此, 在死無對證的情況下, "人損" 是最好的理由!!
我個人也是這麼覺得華碩的維修品質跟產品的告知都有問題
個人實例: 小弟偏好C/P值的顯示卡,故看上了華碩的ROG 系列的 MATRIX 5870
我問客服說有P跟沒有P的差別是在那裡~(因為官網寫的兩張顯卡的時脈都一樣
,只差別有P的白金版有寫出GAMING 模式超頻到900MHZ),但是兩張顯卡的默認時脈都是
一樣寫894MHZ! 客服說有P的只是比沒P的多了 "6" MHZ ,我反問若只是多了"6"MHZ
幹麻多出個帶P的白金版!後來自己去網路找才知道有P的是超頻版900MHZ,沒有P的是標準版
850MHZ! 這個也就算了~

我買了張沒有帶P的MATRIX 5870,官網也沒有寫明不支援自家的SMARTDOCTOR軟體
結果我5月送修了三次,才告訴我說這個軟體不支援MATRIX 5870 =.="
重點是該說明是在對岸的官網才有寫明,台灣的官網是沒有寫的很清楚!
真想回他,是有誰會去別的國家看說明阿~
2012-05-11
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=488&t=2733235&p=1#35798178

2012-05-11 ASUS 主機板壞掉,
真是有夠倒霉,電腦空氣罐吹灰塵完就掛了,
主機板下個月即將滿 3 年過保固,
還差 1 個月過保,趕快送修,
5 天後就送回另一片良品給我.

若是被判為人為損壞,不修也是正常的,
各種東西,保固都有這條除外規則,
只不過認定上就要看怎樣認定.

我送修時,皇家維修人員也是將我的主機板從頭到尾外加反面看一遍,
還註記主機板上沒有電池,
但送回另一片良品給我時卻有電池,賺到一顆電池,
沒有任何費用,
只有我去順發花幾十元再買新的 CPU 散熱膏,
目前使用半個月,一切正常.






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我的人損有幫我修耶
不過我的問題可能很簡單吧
因為是CPU針座歪掉
結果就花850元就幫我修
(不過我主要的記憶體問題沒幫我解決,實在是)

不知道是不是因為替換品太難找
導致無法向客戶交代
所以才會想辦法雞蛋裡挑骨刺
(這個放大鏡才看的到人損,這也太)
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