剛買的ASUS NB,不到2周就不能用了.
打去0800 問有兩種處理方法.一個是派宅配到府取件,修完畢後再宅配回府
另一個就是自行送到他們的皇家維修站.0800 服務員說自行送修會比較快處理完畢.
加上我查了一下異常原因,有可能是設定問題或排線沒插好的問題造成異常所以想說自行送修應該有機會可以馬上處理完畢.就決定自行送修至皇家.
結果皇家現場檢測後告知要3~5作天才能處理完畢.於是我就告訴服務人員,那麻煩您修好幫我宅配回府.
我沒有空再跑一趟現場取件. 結果現場服務人員說:他們沒有這服務,需自行領回.
除非我打0800 再通知他們宅配到府取件才能再宅配回府 (宅配免費) 這樣耗下去又不知拖幾天了.
我就說那你們幫我打0800 來你們這邊取件修好再幫我送回家,結果又叫我回家打,他們宅配不會到維修中心取件,聽到真的是整個無言又無力,是我太大驚小怪嗎?還是我們的ASUS 服務品質有改善空間?
