凡人無忌台北 wrote:
人與人的應對
其實本來就是有彈性的
我：我想詢問做過什麼項目的維修？
客服：就是直接幫你系統還原，沒有換東西
我：系統還原？可是我電腦打開資料都在啊？真的有做過
只要回來沒問題就好了
既然自己不懂
又何必存疑
存疑就沒有修的必要了啊
就事論事回答您
何必心中想到人家跳針人家打槍妳
客服：(重複跳針)就是有幫你還原 →打槍我
我：(好吧 反正目前還沒當機)
可是我的USB3.0的孔還是壞的沒有修好
客服：我這裡沒看到你有報修USB孔
我：可是維修單上明明就有寫
客服：(重複跳針)我這裡沒看到 →打槍我
她沒有看到並沒錯
您在送修時有主張要修
但是有送修單的註明或副本嗎
您找A修卻把氣發在客服
不覺得弄錯了嗎
如果您今天在皇家修
沒弄
妳大可回去大罵
但不爽客服
好像弄錯對像了
我：可是我明明有說要修
客服：那不是我們的問題，是師大華碩皇家的問題 →打槍我
她說的也沒錯啊
那為什麼這時候妳不轉而找皇家呢
每個廠牌都有不同的企業體
您認為從上海的客服輾轉反應到台灣師大皇家快
還是您直接找皇家快
不過他也有錯
他應該直接告訴您皇家的連絡方式
我：但都是你們華碩的問題不是我的問題啊
客服：(不耐煩)那你自己去找驅動程式自己修不就好了 →打槍我
這他就錯大了
錯估您會自己修
錯錯錯
我：(我就是修不好才送修還要我自己修 保固買假的?)
算了，那你幫我叫貨運過來收我再送修一次
客服：這是師大皇家的問題，請你自己送到皇家 →打槍我
其實這裡就跟前面一樣
您大可打給皇家
何必浪費在彼此的爭議當中
我：可是我買電腦的合約是三年「到府收送」欸
客服：那就請你禮拜一再打電話叫修 →打槍我
不是所有客服都能完全服務的
如果送修部門真的禮拜一才上班
您又何必強迫
他大可答應您
然後不管妳
我：為什麼要禮拜一，今天是雖然是禮拜六但還是上班日，我想現在就叫修不行嗎
客服：我這裡是上海是禮拜六 →打槍我
我：我想叫修，今天是上班日我不想等到禮拜一(而且就算是普通的周六這個時間也是在服務時間內)
客服：(生氣的語氣)禮拜一再打，「愛修不修隨便你，不修拉倒！」
我：你們客服水準很低，我要客訴，請問你貴姓你的編號？
客服：(暴怒)#@@[email protected]#$^#$(我聽不懂 感覺像一些方言)
唯一聽得懂的是 「神經病」
我們這裡沒有編號，名字你沒有權利問，要客訴隨便你
然後就掛電話了
我真是服了華碩
當然妳後面被氣是真的
可是有沒有想過
心態上妳已經跟對方對立了
每一句妳不開心
就說人家打槍妳
找不到適當的方式
就把罪怪到客服頭上
也難怪到後來要吵起來
不過就是要修東西
換個電話打
有那麼難嗎
都願意上來打那麼多字了
)
自以為中肯--正義魔人(無誤)
送修沒修好，不打客服難道打給你??????
1.客服代表公司，還亂罵人
2.客服如果服務範圍不夠，可以轉接(中華電信這點做的不錯)
3.保固內本來就應該修到好
4.不一定每個人都很懂電腦，客服為自家維修說明一下也不能嗎?
5.如果是你報修完送回，還是壞的當然不爽
6.客服做不好跟國籍無關，不好就是不好，如果做的好被稱讚也是應該。
