On-going!求救!更換新4K螢幕後,使用一陣子會黑屏(HDMI無輸入)...1-2分鐘後恢復

各位前輩好,小弟目前遭遇一個問題....
 
今天更換Samsung M7 (4K)螢幕之後使用一陣子會黑屏....
螢幕顯示: 無輸入訊號....但按鍵盤滑鼠還是有聲音...過1-2分鐘後恢復,但顯示異常...需重開!重開又正常...過一陣子瀏覽網頁或看影片又會黑屏
 
重開換回舊螢幕BENQ 24EW2440L (FHD)....正常...
 
輸入:HDMI
Power: Cool master 550w gold 80+
 
顯示卡: 華碩 TUF TUF-GTX1650-O4GD6-P-GAMING NVIDIA (剛買)驅動剛下載
 
螢幕:   
新:    SAMSUNG三星 M7 32吋智慧聯網螢幕 4K UHD  ( S32AM700UC )(剛買) 
舊:    BENQ EW2440l FHD 24吋
 
線: AMBER HDMI 2.0b 4K高清認證線(剛買)
Window OS: 20H2
 
 
另外,剛剛有做測試...直接連WIFi讓新螢幕播放NETFIX 4K無問題.....
另...新螢幕開機都可以...開始播放影片或瀏覽網站會黑屏(HDMI無輸入)...有沒有人有遇過同樣問題



-0204更新狀態供後人參考:

HDMI線是2.0b 高清認證線,插回原螢幕可正常顯示,故排除線故障

排除記憶體不足:
因在原螢幕可正常顯示,且新螢幕網頁10幾連開記憶體也僅70%左右。
重開機,僅開我的電腦也會黑屏,當時記憶體用量僅30%

目前推測問題點在於
1. Win10 20H2接上4K螢幕有bug(接回原螢幕FHD可正常顯示)
2. 顯示卡驅動問題:因螢幕回黑屏但過1-2分鐘正常
3. 新螢幕HDMI port有問題,因接回舊螢幕無這現象

目前會將win 10 downgrade到19H2,然後顯示卡驅動重新安裝測試


-0205 更新

原本將win10 從20H2降至1909現象消除
今天發現還是會不定時黑屏(螢幕顯示HDMI無輸入)


狀態敘述:

昨天又再次發生不定期黑屏。
當下狀態:瀏覽網頁或者開YT,懷疑沒有JAVA造成。
安裝JAVA後測試2小時現象再度發生,但插拔HDMI可以馬上恢復但過沒幾秒又發生,一直repeat

執行過以下動作
1. 釐清HDMI線是否有問題:否,已用兩條線交換測試。
2.釐清是否8G記憶體不足或CPU太老舊:否
3.使用DDU將NV顯示卡版本降至:
     451.48 (2020.7)版
4.Win10從 20H2降至1909
5.安裝JAVA



接下來執行以下動作
1. 再使用DDU移除NV顯卡驅動並再安裝一次
     版本451.48
2. 將輸入轉為內顯測試現象是否發生
3. 將解析度由4k調降為FHD測試現象是否發生
4. 顯示卡送修檢測
5. 螢幕更換
6. 尋找硬體加速及省電模式是否被開啟




HDMI線有問題 買好一點有4K認證的傳輸線
模糊的問題只會得到模糊的答案 精準的問題則會得到精準的答案
移除不必要的usb裝置,取消所有的 省電設定.(bios)
win10 及主板驅動更新.
若沒改善再更新主板bios.
換另一台電腦...
再不行7天內退貨.
發文有幫助 請給分.......................................
謝謝大家的意見!

HDMI線是2.0b 高清認證線,插回原螢幕可正常顯示,故排除線故障


排除記憶體不足:
因在原螢幕可正常顯示,且新螢幕網頁10幾連開記憶體也僅70%左右。
重開機,僅開我的電腦也會黑屏,當時記憶體用量僅30%

目前推測問題點在於
1. Win10 20H2接上4K螢幕有bug(接回原螢幕FHD可正常顯示)
2. 顯示卡驅動問題:因螢幕回黑屏但過1-2分鐘正常
3. 新螢幕HDMI port有問題,因接回舊螢幕無這現象

目前會將win 10 downgrade到19H2,然後顯示卡驅動重新安裝測試
威廉11517 wrote:
謝謝大家的意見!HDMI...(恕刪)
 
 
 
測試已完成:
結果如下:
 
win10( 20H2 )版本 不知明原因與4K螢幕(三星m7)或顯示卡(華碩GTX 1650)驅動衝突
 
將Win10( 20H2 ) downgrade 至 1909 後 黑屏消失。
重灌驅動到目前為止皆正常。
威廉11517 wrote:
HDMI線是2.0b 高清認證線,插回原螢幕可正常顯示,故排除線故障



不能這樣看,4k 與 FHD 的頻寬差很多

不是 FHD 可通,4k 就可通
chiyenms wrote:
不能這樣看,4k 與...(恕刪)



我的線:
amber【PREMIUM HDMI 2.0b認證】4K2K極品優質HDMI高階影音專用指定螢幕線-【2M】

HDMI 2.0b
2016年3月提出 支援高動態範圍成像(HDR)影片的傳輸 頻寬高達18Gbps 4K @ 50與/ 60(2160P),這是1080/60的影片解析度的清晰的4倍 多達32個音訊通道進行多維身臨其境的音訊體驗 最多的最高音訊保真度1536kHz音訊取樣頻率

跑4K是沒問題的,但也有可能線損壞或故障,所以才這樣交叉測試
威廉11517 wrote:
我的線:amber【...(恕刪)

顯卡驅動的問題
之前就有網友在nv討論區跟友站反應過
近期兩版新驅動有人安裝後不定時黑屏
有人雙螢幕出問題
解決方法是
退回451舊驅動
有的說用ddu完全刪除再安裝新驅動可解決
惡魔印記666 wrote:
顯卡驅動的問題之前就...(恕刪)



目前機台狀態......

還是會不定時黑屏
狀態敘述:
原本將win10 從20H2降至1909現象消除
昨天又再次發生不定期黑屏。
當下狀態:瀏覽網頁或者開YT,懷疑沒有JAVA造成。
安裝JAVA後測試2小時現象再度發生,但插拔HDMI可以馬上恢復但過沒幾秒又發生一直repeat

執行過以下動作
1. 釐清HDMI線是否有問題:否,已用兩條線交換測試。
2.釐清是否8G記憶體不足或CPU太老舊:否
3.使用DDU將NV顯示卡版本降至:
     451.48 (2020.7)版
4.Win10從 20H2降至1909
5.安裝JAVA


接下來執行以下動作
1. 再使用DDU移除NV顯卡驅動並再安裝一次
     版本451.48
2. 將輸入轉為內顯測試現象是否發生
3. 將解析度由4k調降為FHD測試現象是否發生
4. 顯示卡送修檢測
5. 螢幕更換
威廉11517 wrote:
各位前輩好,小弟目前...(恕刪)


0205更新:


顯示卡: 華碩 TUF TUF-GTX1650-O4GD6-P-GAMING NVIDIA (剛買)
顯卡驅動:451.48 (2020.07版本)

插螢幕 SAMSUNG三星 M7 32吋智慧聯網螢幕 4K UHD  ( S32AM700UC )(剛買)
今日開機 主機板發出一長三短但可正常開機,但偶爾會顯示無HDMI訊號輸入並黑屏repeat

插回 舊螢幕BENQ EW2440l FHD 24吋,開機正常,主機板無發聲,無螢幕無訊號黑屏問題


現主時......這鍋子甩回螢幕了.......
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