神腦保固的MIO產品新品不良如何判定?(5/27更新)

神腦保固的MIO產品新品不良如何判定?

5/10 晚上我購入 MIO V505
用了幾天~
發現喇叭會破音(音量在40%以上就會破音了)
我本來以為是正常的..
上網 看 討論
發現 原來喇叭會破音 是不正常的
再致電MIO客服後
客服人員建議我七天內送回原購買商家 更換新品
我隨即在購買七天內 5/17
送回原購買商家
請他 幫我送回做新品不良鑑定...

過了3天通知我
喇叭是正常的.....
而且我的 背蓋有刮傷...
阿咧~~我正常使用耶
只是常上上下下車架而已~
這樣就說我刮傷...充其量只能說有使用痕跡吧~
而且誰 知道我會拿到不良品...

在送回鑑定的期間
我有利用MIO客服
詢問~我的MIO處理情形
最後發現....
機子不是送到MIO原廠....
而是送到神腦....
而神腦 卻把我的機子判定是正常的...
但 MIO的回覆卻是...
神腦保固的MIO產品新品不良如何判定?(5/27更新)

5/20我告知購買商家 上述事情之後...
他幫我向神腦反應...
說我有跟MIO原廠溝通....
神腦回應 他要幫我轉送MIO ...
可我5/25致電神腦0800
可是截至5/25為止~
仍未轉送....

問題一 新品不良判定是神腦判定?
問題二 對新品判定不服~可提出上述嗎??
問題三 七天內 都不能 對自己購買的商品 有任何一點刮傷嗎?(誰知道自己買的新品會不良)

我現在只想 快點修好
哀~~
對神腦真失望...



人生忙忙碌碌所追求的,大多是虛情假意,而所得的是無常和煩惱。
看來神腦的保固一點都不可靠,就算保兩年也是枉然。
bebe123 wrote:
神腦保固的MIO產品新品不良如何判定?

5/10 晚上我購入 MIO V505
用了幾天~
發現喇叭會破音(音量在40%以上就會破音了)
我本來以為是正常的..
上網 看 討論
發現 原來喇叭會破音 是不正常的
再致電MIO客服後
客服人員建議我七天內送回原購買商家 更換新品
我隨即在購買七天內 5/17
送回原購買商家
請他 幫我送回做新品不良鑑定...

過了3天通知我
喇叭是正常的.....
而且我的 背蓋有刮傷...
阿咧~~我正常使用耶
只是常上上下下車架而已~
這樣就說我刮傷...充其量只能說有使用痕跡吧~
而且誰 知道我會拿到不良品...

在送回鑑定的期間
我有利用MIO客服
詢問~我的MIO處理情形
最後發現....
機子不是送到MIO原廠....
而是送到神腦....
而神腦 卻把我的機子判定是正常的...
但 MIO的回覆卻是...
按這裡檢視圖片

5/20我告知購買商家 上述事情之後...
他幫我向神腦反應...
說我有跟MIO原廠溝通....
神腦回應 他要幫我轉送MIO ...
可我5/25致電神腦0800
可是截至5/25為止~
仍未轉送....

問題一 新品不良判定是神腦判定?
問題二 對新品判定不服~可提出上述嗎??
問題三 七天內 都不能 對自己購買的商品 有任何一點刮傷嗎?(誰知道自己買的新品會不良)

我現在只想 快點修好
哀~~
對神腦真失望...


新品不良(DOA),七天內要回原購買處更換!
而店家也有標準作業程序(SOP),不是說想怎樣就能怎樣!
既然有爭議(使用過痕跡)那也沒辦法,就送回MIO原廠鑑定處理吧!
畢竟你也不想用過人家使用過的東西吧!
所以你的問題3不予苟同!
也就是虛擬通路在鑑賞期間堅持產品不能刮傷的原因!
即便實體通路買的也請保持七天內不能丟掉產品相關包裝、配件以及刮傷,以免新品不良更換會有爭議!
不然後續只能走維修而不是新品不良更換!
如果嫌神腦後續處理過慢,可以取回,自己透過線上報修,快遞、宅配會到府收送!
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
Newman.Chen wrote:
新品不良(DOA),...(恕刪)

Newman.Chen wrote:
所以你的問題3不予苟同!
也就是虛擬通路在鑑賞期間堅持產品不能刮傷的原因!
即便實體通路買的也請保持七天內不能丟到產品相關包裝以及刮傷,以免新品不良更換會有爭議!


鑑賞期 我同意~~
保持商品完整
因為 您可以選擇是否退貨~

但我不是鑑賞期耶....
我是實體購買的..
我連保護貼都貼了...

首先 GPS 只要 有上車架~
有可能沒 任何痕跡嗎?
塑膠 磨塑膠~
難不成 買回來 供在 桌上?
放著???

車用衛星導航....
不能裝 上車架使用
算是衛星導航嗎??

商家也沒告知~
如有告知的話~
就不會 在我購買的時候要我買保護貼 以及幫我貼上了~
人生忙忙碌碌所追求的,大多是虛情假意,而所得的是無常和煩惱。
Newman.Chen wrote:
不然後續只能走維修而不是新品不良更換!
如果嫌神腦後續處理過慢,可以取回,自己透過線上報修,快遞、宅配會到府收送!


5/19商家來電 神腦判定 破音是正常的 而且我背蓋有刮痕 無法換新
詢問我 是否退回 我告知 好 請他退回
5/20晚上 我詢問商家 什麼時候會退回 商家說 還沒收到
5/21我再次致電 我的V505退回來了沒
商家說還沒收到 之後請商家幫我詢問神腦
得到的回應是 神腦 因我有跟MIO客服詢問
所以要幫我送回MIO
5/24 中午我致電神腦0800詢問送修狀況~得到回應~還沒送MIO

此刻的您 會不會心理不舒服?3個工作天了~機子還卡在神腦~
那~我該不該生氣?

此刻的我 不想奢求 更換新品~
我只想快點 修好~

本來我想說 我周一送鑑定
大概 禮拜五 可以收到機子~(不管是否是新機 還是維修後的機子)
(會這樣認為是 因為神腦維修客服中心在台中市 而且距離我購買的商家 全長 1083 公尺 )
因為 我週六 要出遊 要用
可拖到 5/24 得知 未退回 也未送至 MIO
我該說什麼????




人生忙忙碌碌所追求的,大多是虛情假意,而所得的是無常和煩惱。
鬼檔牆?
留言mio詢問維修進度
跟我說沒有維修記錄~
要我聯繫神腦
神腦跟我說
處理好了
明天會送回經銷商?
阿我要相信誰?

到底有沒有修
明天就知道了~

詢問記錄如下圖~
人生忙忙碌碌所追求的,大多是虛情假意,而所得的是無常和煩惱。
處理完了~
我只能說 神腦 真的是........
神腦維修慢
就算了


神腦說破音是正常的
可是MIO卻幫我維修喇叭

現在已經不會破音了~~

神腦 哀~
神腦 哀~
神腦 哀~
神腦 哀~
人生忙忙碌碌所追求的,大多是虛情假意,而所得的是無常和煩惱。
bebe123 wrote:
處理完了~我只能說 ...(恕刪)


早不是新鮮事哦....感覺他們的名字少一個字....神.腦X
PO文最怕是一些腦x,明明都做人身攻擊了~還說沒EQ 動不動就提告~~~你父母教的嗎??那我問候他們你有沒有意見呢~
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