神腦保固的MIO產品新品不良如何判定?(5/27更新)

bebe123 wrote:
神腦保固的MIO產品新品不良如何判定?

5/10 晚上我購入 MIO V505
用了幾天~
發現喇叭會破音(音量在40%以上就會破音了)
我本來以為是正常的..
上網 看 討論
發現 原來喇叭會破音 是不正常的
再致電MIO客服後
客服人員建議我七天內送回原購買商家 更換新品
我隨即在購買七天內 5/17
送回原購買商家
請他 幫我送回做新品不良鑑定...

過了3天通知我
喇叭是正常的.....
而且我的 背蓋有刮傷...
阿咧~~我正常使用耶
只是常上上下下車架而已~
這樣就說我刮傷...充其量只能說有使用痕跡吧~
而且誰 知道我會拿到不良品...

在送回鑑定的期間
我有利用MIO客服
詢問~我的MIO處理情形
最後發現....
機子不是送到MIO原廠....
而是送到神腦....
而神腦 卻把我的機子判定是正常的...
但 MIO的回覆卻是...
按這裡檢視圖片

5/20我告知購買商家 上述事情之後...
他幫我向神腦反應...
說我有跟MIO原廠溝通....
神腦回應 他要幫我轉送MIO ...
可我5/25致電神腦0800
可是截至5/25為止~
仍未轉送....

問題一 新品不良判定是神腦判定?
問題二 對新品判定不服~可提出上述嗎??
問題三 七天內 都不能 對自己購買的商品 有任何一點刮傷嗎?(誰知道自己買的新品會不良)

我現在只想 快點修好
哀~~
對神腦真失望...

Newman.Chen wrote:
新品不良(DOA)，...(恕刪)

Newman.Chen wrote:
所以你的問題3不予苟同！
也就是虛擬通路在鑑賞期間堅持產品不能刮傷的原因！
即便實體通路買的也請保持七天內不能丟到產品相關包裝以及刮傷，以免新品不良更換會有爭議！

Newman.Chen wrote:
不然後續只能走維修而不是新品不良更換！
如果嫌神腦後續處理過慢，可以取回，自己透過線上報修，快遞、宅配會到府收送！

bebe123 wrote:
處理完了~我只能說 ...(恕刪)