tony02201510 wrote:
為避免爭端,tomt...(恕刪)
抱歉抱歉，我先前的發言是以小人之心度君子之腹。
請多包涵...
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tony02201510 wrote:
請勿筆戰!純有感而發...(恕刪)
所以就得跟其他3C 廠商如DELL, HP, ASUS, ACER, 或日系 SONY, PANASONIC, HITACHI 等電子廠比
以出貨量 不良率 比較 發生異常嚴重性 與異常反應回覆 等 這些都是可以很主觀的 所以就看您的感覺
再把 "但因新品不良而得到"足感心"的服務,本來就應該!" 放諸到 這些廠商是否有相同的待遇
"只是站在消費者立場來說,不良率偏高的產品,會讓人卻步!" 這是一定的 我想每家公司都隨時在市場被考驗 產品品質不好 服務再怎麼好 也是沒用
我看一家公司的看法是
1. 是否有嚴重瑕疵(不管是代工或自製有 嚴重瑕疵表示內部控管有問題)
2. 異常處理態度 (這也是反映一個公司內部控管機制)
像之前的 DX 誤標價的問題 當身為公司最高主管 卻有不当回應 其內部控管也不見得好所以產品品質也是令人質疑
客服好相對對公司成本高 如果能持續下去 表示公司內部得作改善 調整 否則成本一定急速拉高
相對於其他 3C 廠商 GARMIN 作的廣告極少 再台灣可能是以口耳相傳居多
同樣的 TOMTOM 當初崛起是以友善介面稱起一片天 而MIO 應該是以性價比高 其實每個廠商都有一片天空
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在一趟加拿大的旅行中見識到GPS的厲害
於兩年多前買了garmin200
用到現在還不曾麻煩過公司
雖然難免有時會分不清楚高架橋上下
但都能送我到目的地
讓我開車的壓力減少很多
也不必猛問路人或檳榔攤
由於品質的穩定
我買了255兩台
1350一台
送給我的好友
也前後介紹了三位朋友買205，255，1350
甚至還介紹了一位朋友買了那台很多人說有問題的1370
可是到現在為止
這將近十台機器都沒讓我在朋友面前漏氣
有的買圖資到美國、加拿大走遍東西岸
均能順利完成任務
也都沒機會使用到所謂夢幻中的售後服務
也因品質的穩定
加上不斷的更新圖資
讓我這台200只好繼續使用下去
而找不到理由向太座申請購買新機
我想若真的有類似以上所言的售後服務
應該是基於對自己公司產品的信心
加上對客戶的尊重吧
就此而言
應該是要為他拍拍手的
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