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就說說自己的遭遇，希望樓主可以感受到，世界上不止樓主一人遭遇不幸
話說去年發覺手上C家的20-35 3.5-4.5出現鏡片霧化現像，說是霧化是輕鬆了，說是白內障比較貼切，問過擁有同一支鏡頭的朋友，原來他也有同一遭遇，他說是複合鏡片中使用的貼合劑出現問題，所以有這種特效效果，當時心情也沒甚麼大不了，畢竟此鏡亦已一把年紀，十餘年來長躺防朝箱的日子，也防止不了身體機能出現病變，也是無奈的無奈。
當時思考過，是否應該換鏡，17-40也不是不可以入手的，但小小白剛入手不久，彈藥不能一下子出清，況且此鏡也不是最急需的，所以決定到香港C家的維修部探路，當時一問維修價，竟然是當年入手價的一半，也是17-40的四份一價錢，因為不是單純的抹鏡片便可以了事，要更換整組鏡片，再加上C家的維修是一貫的高價，所以當時的確考慮了多個選擇，但相比起購入新鏡價錢，當中的差異還是有的，所以最後也決定要維修。
客服小姐問過維修人員，因為更換的鏡片要從日本寄到，所以要預計兩個星期的維修時間。
樓主猜猜最後要多久才取回?
是整整九十天的兩地相思，當中還是跟維修人員討價還價，才有加快的可能，當然其中的運輸遲滯，負責人員工作量過於煩重等等，真的是甚麼可以想像的理由，可以搬到店前的，C家也絕不手軟。理所當然的，當中多番應允都付笑談中，也是絕無遺漏，最後要小的出動必殺技，向客服作最嚴重的投訴，負責的維修人員，才願意將此鏡頭作真正的緊急處理，當然維修費用是一分錢也不會願意少收的了。
所以，樓主請別嘆氣了，C家在香港已經是第一身負責處理維修的了，本體尚且弄到如止這般的田地，面對做代理的，也要有遭遇同樣服務水平的覺悟了。
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吉普賽小黃 wrote:
首先、為版主您感到惋...(恕刪)
謝謝您的建議，也考慮找消保官介入協調，
花的金錢時間精力都還是一回事，
看著拍到一半的出遊照感覺真的很遺憾。
pokomomo wrote:
維修完有延長保固期嗎...(恕刪)
每次修回來一出遊又故障了，
壞的頻率之密集還讓工程部幫我機子貼上"撕毀保固無效封條"，
貼了還是照壞，所以還沒想到延長保固問題。
joshwu1975 wrote:
產品的本質爛...後...(恕刪)
威小豬 wrote:
節哀吧我覺得恆伸的處...(恕刪)
這部份要分兩樣來講
1.日本sigma原廠居然修出新問題，這是讓人很驚訝的
2.至於代理商恆伸的處理態度，不針對問題回答，甚至不予回應。
且不說自身是消費者立場，就算是朋友間書信來往，也沒有這麼不禮貌的。
紅磚道 wrote:
據我維修的經驗通常直...(恕刪)
我先把內容整理一下，再傳私訊給您，
實在太感謝了。
電腦見習者 wrote:
一年內返修次數過高的...(恕刪)
延長保固與換機將會列入考量，非常感謝您的建議。
陳凱俊 wrote:
運費還是我們公司貼錢呢(恕刪)
敝人寄去還是得自費，累積下來的黑貓宅配費用也不少，
像ricoh恆隆行fuji恆昶免費到府收送可以減少消費者麻煩與金錢損耗。
其實我真的不是鬧事的客人，講的就是一個態度問題，
之前維修固定聯繫的呂先生態度很好，
也因此修了半年且屢修不妥，也硬著頭應允再次送日維修，
但後來看到所謂"高層客服"的信件回覆，
這才是促使我將該維修事件分享的主要原因。
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