有關 Battle.net帳號的問題

朋友給了一組SC2體驗序號，邀我一起加入SC2的行列。
但我在申請的帳號發現我常用的email已被註冊....
剛開始我以為是自己以前申請過，只是忘記...
所以用"忘記帳號密碼"的方式，重新申請新的密碼....
沒想到又出現"身份證與申請時用的不符"....

這下我傻了...因為過去只有玩過SC一代與D2 ....
沒料到想請battle net帳號還有這種狀況...

在官網上找不到對應的解決方式，想用mail詢問官方，卻要帳號登入...
有網友有這樣的經驗嗎？或該如何處理？
還請各位網友多多幫忙～感激不盡～