整件事情是這樣的--
我們5/11去sogo br4預訂new iPad wifi 32G(白)
然後5/15簡訊通知我們可以去取貨
5/16閃光去拿貨，因為門市人員也不主動拆貨交機
是閃光主動跟門市人員說他要測試wifi的功能有沒有異常
但他只測試wifi連線有無問題，沒有很仔細看外觀
結果，他很開心的幫我把東西拿回家之後發現在螢幕的右下方有一個被撞到的缺角
隔天我早上九點立刻打到德誼的客服，詢問說這樣要怎麼處理
客服說因為他們都會要求門市人員當場拆貨給客戶看
如果是客戶回家了才反應產品有這樣的問題
他們也無法判定是人為或非人為
他請我們先送回原本的門市，直接送蘋果的檢修中心
再去判斷是人為或非人為
當天5/17的晚上我立刻將產品送回sogo BR4
店長跟我表示，我們不是第一個這樣反應的客戶
之前好像也是有客人拿回家才發現說iPad有撞到缺角的情況
他說會換一台新的給我
可是卻叫我把紙盒帶回家，他說會換一台新的"機器"不含紙盒給我
我問他說是換整新品給我嗎？
他說不是，我說那為什麼不是一盒新的，而是只有機器？
他也沒回答
但他在稍早打給閃光的時候，有跟他說如果是當天他在門市拆開就發現這個問題
他們門市人員也是不會當場就換一台新的給我們
5/20我們去西門的studio A再另購一台
門市人員跟我們說如果是當場拆開就有這個新品瑕疵的問題
他們會再換一台給顧客
我們有詢問他們這樣的情況，要怎麼知道一台新的ipad不是整新品？
他們是表示沒有方法能得知，除非對方誠實跟我們說
現在一整個很懊惱花了18500，結果可能要拿到整新品的命運
還有什麼方法可以解決這個問題
(ps.我已經責怪閃光為什麼當場沒仔細看外觀，回家才發現…他也很難過
因為那台本來是要送我的…，可是事情都發生了再責怪他也沒用
我想好好的趕快解決這個問題比較重要)
唉
