iPad Pro(2021) 維修換貨問題

如題，我是去年剛發售時(六~七月)在官網購入IPAD PRO 2021 11吋
但是使用過幾個月後，會發現螢幕上有個明顯的白色斑點(事後才知道這代平板可能有這個問題)

我想請問以下維修問題:

保固期為一年，我將資料備份好後，和原廠溝通當天給人員看平板白斑問題
基本上就能換到新機了嗎?
換到的新機是真的全新未開封新機，還是是使用過的整新機?

(以下問題有點刁鑽，我沒有想當奧客，只是希望我不會遇到)
還有換到的新機若還是有白斑問題，是不是就不能再更換了?
保固期一年內能夠更換幾次

謝謝大家的回答!!

2022-03-01 13:31 #1

Fish.Wu

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Fish.Wu

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c24961084 wrote: 換到的新機是真的全新未開封新機，還是是使用過的整新機?

才去換過，回答一下，基本上都是整新機，
但是根據當天送修時，他們的說法，
由於新的iPad Pro基本上都不能更換料件，
所以其實等於是新的機器。

還有換到的新機若還是有白斑問題，是不是就不能再更換了?
保固期一年內能夠更換幾次

一樣根據那天所述，保固基本上延續原本機器時間，
當天會開機讓你確定機器沒有問題，
未來在保固期間內如果還有問題，我猜是一樣可以去更換。

一年可以換幾次這件事情就可能得現場問了，
不過我猜一年換超過兩次也是很辛苦了。

謝謝你的回答但好奇官方的說法,沒有料件可以更換故障品!那基本上怎麼還會用整新機這個詞

2022-03-01 22:02

Fish.Wu

他的說法我的解讀的意思是，官方提供的無完整包裝的機器（打開就是一台機器而已），都稱為整新機。差別在於像是iPhone他說才有提供單一料件可讓他們維修。而iPad他們就不維修直接送銷毀了。

2022-03-02 5:25

phoenix2004

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phoenix2004

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我還以為2018年以後版本就沒這個問題了,想不到還是有….

白鷺鷥

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白鷺鷥

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c24961084 wrote:
還有換到的新機若還是有白斑問題，是不是就不能再更換了?
保固期一年內能夠更換幾次

我的iPad Pro 12.9一代，新機用了沒一個月就開不了機，維修就是換整新機，當下有加買延長保固
在延長保固期間就是為了白斑問題，又換了一台

最近一年白斑又出現，家人看了受不了，於是送去外面換面板，7500元；也許有人會認為不值，但省去我很多時間成本(軟體、帳號還有設定要搞到跟原來一樣)

維修店家說，很少看到這種狀況，懷疑是我們家過於潮濕

講了那麼多，就是有懷疑還會出現白斑的話，延長保固買下去