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想說上來更新跟大家報告一下
在昨天打電話問進度時，店員說等等回電給我
過5分鐘後，店員打來跟我說，明天可以來領
我愣了一下，想說為什麼是明天?問他說是明天到貨嗎?
店員回答我，不是，是他剛打電話去別間調貨，他說這樣比較快，我道了聲謝就結束了對話
今天下班後，我也真的領到貨了，到今天才PO是想說等確定真的可以領到貨後，在上來分享
對於我遇到的燦坤店員，我對他的態度給予肯定，他是有認真想解決客人的問題，也用了他能幫我的方式去處理，畢竟還讓他跑一趟，我也有些不好意思，雖然我不知道是哪一位店員，但至少我對燦坤店員，因為這件事，肯定了他們的服務
但話又說回來，我肯定了店員，但對燦坤更是充滿了問號，當預購的人在那苦苦的等候，都等不到預購的商品，為什麼其他間的店卻還有現貨在那邊?不是貨品一到，就應該先分配到有預購的店家，讓預購的客人第一時間拿到嗎?怎麼有些店家的客人苦苦等不到商品，有些店家卻有現貨可以調度?對燦坤的分配方式讓我更納悶了...
但也有可能這邊是我誤會，可能是他調來的貨，是別間預購的客人的，只是那客人一直沒去領，所以店家就把那貨品先讓給別間比較急的客人...如果是這樣，那就是我誤會了，那他在處理調度方面就還滿為客人著想的
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因為.....真的太扯了!
我訂了一台太空灰128G，前幾天通知到貨，5/26去嘉義燦坤取貨，取貨時後一起領了預購附贈的保護殼。
結果看到預購送的保護殼，整個瞬間傻眼...
因為這個保護殼外觀包裝明顯被拆封過及使用過...
正反兩面的四個角都有超級明顯的髒污(如附圖照片)
不是只有單一個角落，是正反兩面的四個角!!!!!!!!!
於是我開口了:
我:請問一下這個保護殼是不是舊的阿，你看都有使用的髒污痕跡
店員:(還沒看就回答我)這是是全新的
我:那請你看一下這正反四個角落上面的髒污，你確定這個是全新?
店員:痾...這個...恩..(店員看了也說不出話來)
我:可以換一個新的嗎?
店員:痾，因為這個目前全台都缺貨...所以...
我:所以店內都沒有新的?
店員:恩，因為目前全台都缺貨，這個是贈送的，可能要換的話也要等很久，不知道要等多久時間
我:可是這個很明顯就有人用過的啊
店員:痾，因為可是這個是贈送的
我:...........(嘆了一口氣
以上
我想聽聽大家的看法....這樣合理嗎?
【附圖照片皆為未拆封時拍攝】
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JJJAA wrote:
第一次在燦坤預購東西...(恕刪)
你這個是有點扯，一般來說使用一二天還不會有這樣的痕跡，可以用到髒汙都出現了，加上有套過的痕跡，我感覺都用了一個月左右，但再拿來當新品賣，或是拿來當贈品，這樣的品管真的很糟...
而且可以用因為這是贈品搪塞嗎?難道贈品是免費的?我們簡單看一下，好事多賣的價格比燦坤便宜900，因此我們可以確定IPAD的利潤是900以上，再來這皮套售價980，以皮套的利潤來說，這東西我的認知是進價300或以下，這東西算是比較高利潤的周邊，2邊相減的情況下，我們可以得知他至少比好事多多賺了600的利潤(扣掉皮套下)，很多人會選擇原價來燦坤預購，就是為了他的贈品，不然都是原價賣，為什麼我不去別間買?
但我可能還是高估了那皮套的進貨價，畢竟那皮套網路上只賣399
http://www.tkec.com.tw/pt.aspx?pid=141726
也可以說我們是花了900(跟好事多比的差額)去購買他那個皮套
因此在別間賣的比較便宜的情況下，我們選擇燦坤購買，就是等於我們用差額的錢去購買那個皮套，所以那皮套對消費者來說是免費的嗎?我覺得並不是喔，我們可是花比別間更高的成本來燦坤購買，免費只是商家美其名的說法，這世界真有免費的東西?
所以我並不贊同以"贈品"或"免費"的說法，來逃避這是一個瑕疵品或是2手品的理由，好啦，就算我退一百步來說好了，就算這是"贈品"或"免費"的東西，你一間那麼大的連鎖店，好意思拿出這種東西給消費者?你的商譽品牌就是我燦坤會2手貨當新貨賣?或是2手貨當新贈品送?
最後，是IPAD缺貨，又不是皮套缺貨，那皮套是用AIR的，早就好久的東西了，拿出來"賣"也只是清庫存，哪來的缺貨問題，又不會再生產了，都幾年前的東西了，清光就頂多沒了，給別款等值的皮套，哪有缺貨這種說法
要我接受那皮套也不是不行，那就用燦坤買貴退差價的方式，退比好事多貴的901元，這樣我就能接受那皮套是"免費"的，是"贈品"，我們消費者並沒有多花錢去買那皮套，那我就可以接受那已經用過的2手品，拿回去洗一洗用，或是送人，拿900去買一個自己喜歡的
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