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其中一段文字：除非為貨到即損產品，您不得要求退貨、退款或更換。
4. 非瑕疵原因之退貨及退款政策
1.如果您對產品不滿，您可於24-小時線上自助服務遞交退貨申請,或致電0800-020-021申請 Return Material Authorization (RMA)。
2.符合退貨條件的產品，請於取得產品之日起十四個日曆日內辦理退貨申請。 惟任何按訂單個性化 (personalized) 或其他用戶化 (customized) 的iPod產品，【除非為貨到即損產品，您不得要求退貨、退款或更換。】 (有關貨到即損產品Dead On Arrival的條款，請參閱下一部份的詳細說明)。
3.如果您所退還的產品符合退貨條件並且以未開封的原包裝被退回，我們將以您原付款方式的退款。所有產品，包括但不限於任何與產品一併交付的附件、手冊、文檔及註冊資料，必須包裝於未開封的原包裝內。
4.請注意 Apple 不准許以下產品的退貨或向其提供退款：
(1) 開放式記憶體
(2) 開放式軟體*
(3) 客製化產品，例如已雕刻的iPods及iPads
(4) 最新編程軟體產品（軟體升級產品）
(5) 蘋果禮品包裝（包括禮品盒加絲帶和賀卡）
(6) 蘋果開發人員聯盟產品(Apple Developer Connection)包括會員及技術支援
*您可在拒絕授權條件之後，退還軟體產品，但以該軟體並未載入電腦為限。然而，若該軟體及內附的軟體授權證書之封簽或貼條已被破損，則不得要求退貨。
5.退貨前請確保您已申請退貨 (Return Material Authorisation)。
6.我們會依照本條款根據你退還的貨品退還款項。
7.請注意：對於所有申請 RMA 者，您須確保銷售許可單仍與產品一併退回。詳情請參閱www.apple.com.tw/support/store之資訊
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