丹野嵐 wrote:
為什麼IP5螢幕黃要退 IPAD MINI??
因為....兩個都黃
iPad mini在官網訂的，黃了可以退~
iPhone5在門市買的，黃了不能退
我從頭到尾沒有一句話是說要退iPhone5
ps:iPad mini已打包，不打算再拆開了...
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現在才知道,原來蘋果的服務已經變成這樣;
網路上早就退訂了,根本沒接到TNT電話,最後的那位客服"訓練有素"的回應說,TNT可能是打市內電話
問題是我那隻市內電話也沒TNT人員打過(這我很確定),我也吐槽回去了,客服只能回應:真的啊?
0800轉退訂的客服?沒用的,我其中一通等了三十分鐘也沒人接
要轉訂購的客服,五到十秒就有人接 真是差了十萬八千里的服務
第一次很客氣的讓他幫我轉退訂客服,一樣 等了十分鐘也沒人接 怒
看來真的是要客戶態度"強硬",才願意處理,後來用力的完整的抱怨完,總算能夠接通退訂的客服
講完客服說那他會幫我升等,TNT應該會在兩個工作天內跟我聯絡
內心想:升等??是從不需要處理的客戶 升等成 不得不處理的客戶嗎?
我不願意直接打TNT,這是蘋果的事,是蘋果的服務,正常的聯繫管道不是那樣的
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,準備再購入ipad4 4G版再度面臨灰塵地獄
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約定退貨取貨時間
但突然看到FB
9 日 Apple 提出後續補償，使用者可以退還已購買的 iPad Mini Wi-Fi 版，並以較原價低新台幣 2000 元的價格換購 iPad mini Wi-Fi + Cellular 機型
Apple 信件原文：
「如果這令您在收到 iPad mini 時感到混淆，我們深感抱歉。如果您期望收到的是 iPad mini Ｗi-Fi + Cellular 機型，且有意願升級，那麼您可以退還您的 Wi-Fi 機型，Apple 將為您提供比 iPad mini Wi-Fi + Cellular 機型原價低 NT$2,000 的折扣。」
看來已經退貨的收不到補償了
那我們正在退貨中的怎辦 ?
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