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小弟的I5 有符合電源鍵召回於11/21送給三多STUDIO A確認
有查序號及上傳資料到他們的維修網站上 確認是有電源鍵異常再加上有掉電很快的異常
還很仔細的檢查外觀有無刮傷 結果在11/30發簡訊通知 你的手機
內外部序號不符 打電話給維修部 維修部說這是原廠判定的
叫我們打給他們免付費客服反應 經過一番波折於星期二晚間六點再回原維修部
做三方通話確認 到現場後 經過半小時來回通話加上拿手機給維修人員接聽確認等等等待
小姐這時間還跑進去吃便當 只得到說要再上傳數據給原廠的總部工程部做確認 需要7~13個工作天
見鬼了 小弟在I5 台灣剛出的時候購買後就跑去包膜 中間這三年以內都沒任何
維修過 竟然會發生內外部"組件"序號不符? 當場氣到罵原廠 這就是你們的處理態度嗎?
原廠有問題 授權的維修中心也是 客戶機子有問題怎麼不是STUDIO A工程師跟你們溝通?
還要消費者來溝通? 好比我今天車子有問題送修 你還要我自己打電話給總廠說明 我會有你們專業嗎?
知道問題出在哪?知道哪些組件有問題嗎?
而且先前等了九天 現在又要等到跨年嗎? 會不會到時後又說工程部
不能決定 要高階主管決定(因為先打給維修部工程師說要三方通話請高階主管授權才可)
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因為蘋果原廠維修其實不會看授權通路給客人的維修單（那只是通路與顧客之間送修的證明單據），原廠維修產品一切以蘋果維修系統上的序號判定型號，東西沒有被德誼調包（況且蘋果也沒授權給維修中心拆平板，平板的部分要拆一律得寄回新加坡修），這部分只是櫃檯人員沒 Key 對還不會手動修改（德誼系統真的有夠爛沒錯，確實會造成誤會），但這不影響原本的機子送修給蘋果時的判斷，這部分樓主可以直接對序號看是不是同一台就可以確定了。
依照平板可開機但螢幕無法顯示的問題，蘋果會要求維修中心直接寄回新加玻維修中心做詳細檢測，再把結果回報給德誼聯絡客人看要不要修，樓主的狀況是在新加坡維修中心拆機檢查後，發現內部有被第三方維修改裝過，所以才直接被新加坡退件回德誼說不能修，通常這種狀況新加坡會有提供內部改裝部分的照片（沒有的話也可以聯絡新加坡那邊跟他們要）。
我想最後的解法，就是先請德誼聯絡新加坡維修中心，取得一些平板內部照片或曾經被第三方廠商維修過的證明，再聯絡原本 PCHome 購買通路看看能不能換貨，不能或聯絡不到就真的要報警了，相信我這種事情在原廠維修中心很常發生，尤其是一些購物平台的商城很容易出問題。
By 曾經在德誼待過的工程師
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