純粹分享我的感覺, Apple fans請勿圍剿.
在Apple Store (CN)消費的經驗真的很不愉快!
01/14看到兩岸的官網都有折價, 僅此一天, 剛好要買部iPad給女兒當生日禮物, 因為看到上面特別註明24小時內出貨, 所以就在線上刷卡訂購了一部iPad跟case.
從somewhere in China送到蘇州.
結果...
Case倒是第二天就到貨, iPad呢? 女兒生日都過9天了, 到今天都還沒收到貨!
生日前一晚10點多, 只收到一封e-mail:
"... 由於意外的延遲, 我們無法按照原來日期運付你的產品. 我們現在預計下列貨品的運送時間如下: 2011/01/19-2011/01/25期間或提前送達..."
收到信後真的很火大, 第二天一早撥電話到客服, 也只是給你冷冰冰的制式回答.
我問她: 貴公司有沒有處理客訴的聯絡方式?
答案也是沒有.
其實只要依網頁所言, 24小時內出貨了, 路上有意外是可以理解.
這麼大的一家公司, 不提供客訴, 不讓你抱怨, 不然你是要怎樣.
因為已經刷卡付款了, 而且不想再浪費錢跑去零售店買, 所以就只好等囉.
...
女兒的生日都過完了, 禮物還不知道在哪裡... Complain完四天了, 一樣沒動靜.
01/21終於收到e-mail說已經發貨, 預計送達日期2011/01/26.
好吧, 立即依照配送單號連去看...
結果, 好幾天狀態動都不動一下...
直到2011/01/27, 也就是今天, 才看到更新:
"2011-01-26 21:02 取件..."
TMD!! 是取件不是送達耶!!
所以, Apple.cn網頁上的"24小時內出貨", 其實是Phishing, 引誘你刷卡; 所謂發貨通知, 也不過是一封詐騙信.
APPLE Asia, 至少在CN, 除了刷卡請款動作很快之外.
根本是爛蘋果一顆!!
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錢馬尼 wrote:
是呀~所以小弟摸摸鼻...(恕刪)
我也提供跟這顆爛蘋果的往來畫面給各位參考.
01/14, 訂貨時接獲的訂單確認函.
上面註明了:
24 个小时以内
按标准运送将于 2011/01/17 - 2011/01/20 日期间送达
01/17, 接獲的延遲遞送通知函
上面註明了:
将于 1-3个工作日 之内或提前付运, 并于 2011/01/19 - 2011/01/25 期间或提前送达。
01/21, 總算接到出貨通知
上面註明了:
预计送达日期 2011/01/26
01/27, 實際查到的貨品追蹤結果:
2011-01-26 21:02 成都 货件进始发站并分检
2011-01-26 21:02 成都 取件
目前則還在旅行中...
剛剛跟老兄一樣又去看， 居然也被改成 運送日期: 2011/01/26
總之, 隨他玩了...
Apple, 雖然我愛你, 可是你刷了我的卡, 又讓我女兒苦苦的等生日禮物等這麼久, 沒品就是不行!!
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