買全新的iPad Pro 12.9,但發現保固有問題

小弟在4月29日的PCHome平台下單了全新M2 iPad Pro 12.9,
貨在5月1日中午左右到貨,晚上查看了一下機子的保固範圍,
顯示有限保固日期到2024年3月9日?
這正常嗎?

因我也有買過apple watch ultra,在收到貨時為 2022年10月31日,
連上網後,查看保固就顯示為 2023年10月30日,
今天5月2日下午有詢問apple官方,客服回答是會有這狀況?
但查了我的機子序號確認該機子是沒有被註冊過,
所以可以提供購買平台和購買證明,會幫我註冊保固。
但我總覺得不大可能吧?這明顯是有人買了之後退回商品?
而且客服幫我更改保固時,我也不用提供證明給客服確認,
我就單憑口頭告知後就幫我修改保固,且客服說保固是從訂購日的前一天算起,
我是4月29日訂,5月1日中午才到貨,但客服說保固就到2024年4月28日,
那貨如果運送太久我不就自認倒霉?
而且,我若故意說我是5月1日訂的呢?不就可以幫我改4月30日?
但若機子沒有這樣問題,我5月1日收到貨並連上網,機子本來就是保固到2024年4月30日。
總覺得這大公司處理事情有點草率,

不知道各位大大有遇過這樣的事件嗎?
我是很有疑慮,心裡也很不舒服,我應該退貨嗎?
不舒服就退看看吧
smax155
連線過了, 退貨很划算拉..... [笑到噴淚]
yukimichael
25號已完成退款了,從一開始報價6435到4000到0,全額退款。
不是在Apple官網購買有些會遇到保固日期計算問題(多數都能自動更新保固日期)也是打電話更新就完事,其實產品用Apple ID註冊上網都有資料....打電話只是再次確認基本購買資料
yukimichael
其實我後來想想,這很大的幾率就是消費者退貨再整新賣的。要不然官網14天無條件退貨的商品是要給誰呢?應該就是台灣從官網訂的就退到台灣,在流到各大網路平台,
yukimichael
機子重置後關機,apple後台將保固清除,但機子保固依然會顯示當時連網的時間算起,待消費者重新拿到機子開機後,過個1-2天和apple後台連線,機子保固被清除並從你使用時間算起。這個可能信極高。
yukimichael wrote:
小弟在4月29日的PCHome...(恕刪)

蘋果機器預設保固期是出廠時間加13個月(不用購買證明),如果你是出廠後馬上拿到你的保固期會超過一年,如果你是廠商庫存好幾個月才賣給你,就會有保固期不足的問題,這時候你只要提出購買證明,他們都可以幫你修改到正確的保固時間。
yukimichael
感謝大大的說明,但我對客服說的保固從訂購日算起很不滿意也很不合理,若運送過程有所延誤2天以上,不就都算自己的?
小雞飯
他修正應該是修正你開通當下開始算的時間,客服只是照標準說法而已
這個狀況確實會發生
蘋果會先預算出貨到出售的日期
他們的系統甚至可以靠序號看到你購買的通路
也確實可以以購買證明來更改保固時間
不過我會建議你不用去更改
因為有點麻煩
如果真有必要用到保固
也在保固期內
送修的時候附上購買證明一樣可以維修
這個事情我之前發生過一次
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yukimichael
謝謝大大說明 ^^
其實,使用過一下子後,保固期就會變成開通那天,有時要等連線後才會自動修正保固期…
yukimichael
我不知道這情況,而客服也幫我手工改了保固日期,這樣還能再改一次嗎?因為我開通日為5月1日(保固應為4月30日),但客服給我改訂購日4月28日。
就你文中一直提到
萬一配送延遲
你不是很虧
這一點我來回答你

PChome很龜毛
他的配送一定是照SOP
如果你收不到
很有可能是你的問題

配送延遲會扣錢
一次100
物流會跟你拖??
leon0630
要急件就千萬不要在pchome買,近年是真的很容易遲到,我拿好幾次100了。它們的商品本就不便宜,給一百安撫你是小事。
一品宅男
網家的100折價難用,常過期,後來都改去桃子買了
退拉退拉, 我想看看退貨後收費多少~~~


是說怎不官網買, 任用14天啊~~
yukimichael
費用第一次信件回覆6435元,之後PChome電話告知4000元左右,這其中有送檢驗後的商品使用的情形,經回應給PChome,可能這樣才變4000左右?
yukimichael
最後全額退款,5月25日已全額退款,我也不知道為什麼?
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