且有送貨延遲的、重覆扣款等等巴拉巴拉的問題
都了解情況後，仍然下定決心訂購
所以我並不存在久候不耐的問題，因為早就知道了
等候的時間雖然漫長，但我相信雖然估狗是第一次來台灣
又或者他們的服務配套還並不是這麼完善
但我想以他們公司整體素質及公司制度，對待員工的方式
我相信他們會慢慢的更完善他們的販售服務制度
也許現在的確存在許多問題
但就我購買到現在的心得我覺得並沒有這麼糟糕
當然也是因為前面有許多消費糾紛，他們也再慢慢改進的關西
雖然預購沒有任何優惠也是頗為疑惑
訂購後得知了黑色星期五的優惠也十分不舒服
但是他們其實也盡力在補救了，至少以我的例子來看
11/10下定 小粉+STAND
STAND按照大家的狀況同樣很早就出貨
但是原本預計12/5~12/6號才能收到的小粉手機
也因為估狗也盡力在處理貨況嚴重不足，延遲許久的問題
在11/20 號左右也開始出了大量的貨，至少我一直再追蹤大家訂貨延遲的大樓
就在我收到出貨前的扣款簡訊通知，隔天就收到出貨郵件的那幾天
訂貨延遲的統計大樓也開始停蓋了
之後問了幾個再等的朋友，還沒收到的也都出貨了
後來下訂的也都有明確且不久的收貨日期
我認為至少在這個時間點估狗總算解決了很多手機延遲許久的問題
再說到這次的星期五優惠，的確令首購心裡不太舒服
不過在我馬上致電給客服電話之後有了非常大的改觀
第一通客服雖然回答的並不完善，感覺公司內部也還尚未完成危機處理
而且跟之前打客服的等候狀況相差許多，之前打一通就直接轉客服了
那天至少都要等五分鐘以上，客服電話完全被打爆
不過打電話這方面也看得出估狗的用心
是用網路申請他們從國外打電話過來給有疑問的消費者，我覺得這貼非常貼心
第二通客服他直接幫我查詢訂單，並告知我是否有延遲或重複扣款的各種大家遇到的問題
並且最貼心的是，客服告知我雖然我的訂單元定12/5號才會收到手機
理論上並不存在延遲問題，但是因為我收到手機距離訂購日期，也的確過了兩個禮拜左右
他們說因為還是讓我久候，所以仍然補償800元補償金
而且客服當下是說，因為這套補償辦法還尚未決定發放日期
所以可能需要等後一段時間才會收到，若沒有收到在致電詢問
我當下是覺得既然他們有這個補償的心意就很好
更何況估狗說要補償我相信之後也不會隨便跳票
沒想到就在結束客服通話之後，就立刻收到估狗的郵件
信上內含了800元補償金的優惠代碼，以及補償*重覆扣款的免費STAND優惠代碼
當下真的很感動，因為當時我只是詢問他們是否可以退掉原購的商品
重新在黑色星期五的優惠中下訂單而已
客服就在確認過延遲及重覆扣款電話後就立刻補償了
我認為整個購機流程，雖然美中不足，手機不是現貨必須等
但因為我早就知道了，而且也提早收到手機
並且不管是否提早收到，估狗都補償了800元補償金
且對於他們不完善的措施也做了補償
現在又可以將原先購買的STAND直接退費，雖然還沒到退款流程
但我相信估狗是不會賴這筆帳的
就算要退掉訂單不要了，也有15天的免費試用期 (根本就不是7天鑑賞了而是直接試用)
不合用只要配件都在，原物歸還就行，連運費都完全不需支付就會直接到府收貨
也許估狗第一次來台灣的販售措施有許多需要改進之處
至少我認為他們很有心要解決問題，只是也許有些人覺得反應太慢
但在我看來這次的購機流程真的非常令人感動
估狗不愧是我相信且憧憬的黑科技魔法公司
我也一直都相信他不會這樣對待他們的粉絲的
果然沒有令我失望，補償辦法方式都非常的阿殺立且迅速
只不過也許反應慢了些，且可能需要致電客服才能取得優惠
雖然黑色星期五優惠是蠻令人傻眼
但這些就都是他們需要再慢慢改進的地方
他們也的確正努力的補救各種缺失當中
但他們果斷的補償方式也再次讓我感受到他們的誠意
為了他們的誠意我願意為他們分享一下我的購機過程洗白
說了這麼多，其實一直看到很多人留言說氣到退訂手機
我覺得真的蠻可惜的，這真的是之非常棒的手機
當然其他還未取得補償的機友，要辛苦你們繼續跟客服爭取了
PS 目前手機用的非常開心，完全就是個黑科技，還有好多功能需要我慢慢發掘
