與Google客服交手，失望的體驗

10月中拿到Pixel 7pro手機，這兩天發現不能打電話也不能接電話，與客服聯繫，按照客服的指示做了設定及確認，都無法解決問題，最後客服請我恢復原廠設定，並且請我提供手機的收訊狀況，我也提供了，但是還是無法解決，因此客服替我申請換貨流程，流程如下圖

想說google服務真是給力，沒想到卻是惡夢開始，我按照連結申請完，沒多久客服回傳給我這樣的信件

請我忽略之前他們的回覆並且取消了我的換貨訂單，並且請我做更多的設定確認及回傳錯誤報告，這些我都一一完成，過了一會，竟然發現明明只有一筆換貨訂單，竟然給我扣兩次的暫收款，
再來客服只回覆以下信件

除非我要再去跟他們客服主動聯繫，才會有回應，完全不能知道何時才可以解決我的問題，因為我現在可是拿著一支無法打電話及接電話的手機啊！
最後客服給的換貨條件是整新機並且不一定可以換到原本手機顏色，整新機就算了，連原本手機顏色都可能不一樣，並且還跟我說如果原本信用卡額度不夠的話叫我提高額度，你們把我卡了兩筆額度在那邊，現在要換貨的話還叫我再去提高信用卡額度真的是傻眼，沒想到我花錢買手機，然後幫他們debug，最後得到的回應會是這樣真的是非常失望。