我跟蘋果日報聯絡上了, 會跟他們說明這次的事情, 這次中華實在太誇張了, 我覺得要給他們一點輿論壓力, 服務業不是這樣做的.
關於這次的事情, 主要有以下幾點令人火大.
1.中華預購官網上面明明說第一批進貨1000隻, 然後8/31號到貨, 但是等到今天仍然一點消息都沒有, 還竄改網站, 把"8/31號到貨"改成"預訂出貨日將另行公告" 明確時間呢??
2.中華這次給人的感覺是他們是皇帝, 我們預購的都是賤民 草民, 等你中華的通知跟等皇帝的赦免一樣, 每天跟白癡一樣等你所謂的"通知"
3.在8/31號左右的時候只有"極少數"人有拿到手機, 其它同是第一批名單內的人都"完全"沒接獲任何消息!!不能準時交貨都不用通知一聲?? 還要自己打去問, 問了也是支支吾吾,什麼都說不知道, 只推說要問神腦, 然後神腦也推說要問中華, 互相推來推去, 毫無責任感!!
4.中華是大公司, 神腦也不是什麼小公司, 為什麼一般賣手機的店家都不會缺貨??只有你中華會缺貨?? 而且缺到連明確的到貨時間都講不出個所以然??
5.Desire這支手機明明5月份就已經上市, 都已經快新舊機交替了, 還能不要臉的發行"預購"這項活動?? 預購應該是首批上市才有所謂的"預購"吧!! 像iPhone4即將上市才能算是預購吧!!
6.預購網站品質之粗糙, 填完資料之後"完全" 沒有確認的動作(如E-mail 簡訊或電話確認之類的) 請問客戶要怎麼知道有沒有預購成功??
7.預購完成都不用告知序號的??網站填完資料之後完全無聲無息, 我們怎麼知道自己在第幾批名單?? 排第幾個??
8.有些人在網路預購活動還沒開始前就跟中華門市付錢預購了, 結果卻是網路預購的人先拿到手機?? 完全把付錢預購的人當白癡在耍!!
以上是我目前整理出來的, 如果文章有哪邊邏輯不通或是需要補充的, 還請麻煩告知我一下. 謝謝!!
以下附上一些網頁(可不看)
這是預購的官網
中華Desire預購
BeePhone 的文章
HTC Desire 預購等不到貨 消費者罵太誇張
這裡整理了一些討論
這個中華DESIRE的廣告 令我抓狂!
Desire到底要缺貨到哪時候阿~~
請問有人接到中華電的電話...在中華電預購HTC-Desire第一梯次的取貨電話了嗎????
大家覺得今天(8/31)中華電信出貨Desire機率有多少?
中華電信今日開放HTC DESIRE 網路預購~~~開跑了
P.S: 蘋果日報真的好厲害 我11點40左右傳送出去 想說應該隔天他們才會打過來 結果竟然10分鐘過後(11點50左右)就打過來了 實在是要給他們一個讚!!
寄件日期: 2010年9月8日 下午 11:40:22
親愛的吳XX,您好:
我們已收到您來函並進行處理,您的案件編號為【20100908045】。
若有任何問題,可電洽專線 0809-012555。
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