電話報修過程客服小姐語氣很專業與客氣，完全沒有讓人想吵架或找碴的氛圍，對於報修可能維修的範圍，我也善盡告知的義務，例如：電池電量顯示異常並時常未顯示低電量的狀況下自行關機，外觀則是電源鍵有因為摔落導致音量鍵凹陷兩端突起的狀態，但音量鍵不影響使用也未損壞所以不需要維修或更換。並且拍照存證，雖然有摔到的機子沒什麼好拍的，更何況不打算更換外觀。
客服小姐客氣地回應：「好的，Ｘ先生，請問您目前居住在那的地區」
我：「屏東ＸＸ寮，所以我沒有比較方便維修的選擇」
客服小姐也為之抱屈的回：「看來是的，那麼線上報修到府收送服務是對您較方便」
之後詢問手機裝置序號，並引導操作手機查詢裝置序號。
客服小姐很客氣地回應：「好的，Ｘ先生，我會幫您備註若電池檢測異常將更換電池，外觀部分將不處理修繕」
我：「不好意思，因為之前有看過新聞報導指稱你們維修服務外包了，又在網上看了一些可怕的維修經驗」
客服小姐客氣地回：「是的，維修服務有相關配合廠商，但Ｘ先生若有疑慮可以幫您指定原廠維修」
我：「因為我一直都是用你們家手機，也都是回原廠維修，這回就麻煩您讓它回原廠了」
客服小姐：「好的，我會幫您指定回原廠維修更換，請Ｘ先生放心」
因為還是想大略知道維修費用，避免荷包大失血於是詢問更換電池費用，客服回答 1220 元，唉呦！覺得好便宜啊！爽爽的換掉啦～～～不然我搭個車跑外縣市的車資，或是包裹寄去一個根本不確定的地址維修，都讓我相當不安捏～～～
客服小姐最後告知：「好的，Ｘ先生，您的手機請您用紙盒妥善包好，也請注意！我們不會寄還當初您包裝的紙盒，還請在外箱寫上裝置序號，維修工時約７天不包含例假日」
包裝前拍了幾張維修前的機子外觀正反面和不維修卻損傷的部分，更一併隨文附圖奉上是常識吧!我不想當只會附上維修單據就上來抱怨維修爭議的人，所以做好這些事前步驟並發文附圖很合理吧!發文最常用的就是才輕輕一碰，跟發生車禍被撞到時肇事者的台詞一樣。
維修工時不包含例假日真是一個可怕的維修時程，但勞工權益就是爭取周休二日啊！好處盡撈了也該承擔一些合理下的不方便，該死的剛好報修日星期四，取件日隔天星期五，就剛好碰上周休了，推算一下也就是下下禮拜二才會見到手機回到我手上，撰文的我，剛好是今天 11 點 收到黑貓包裹，還真是算得剛剛好，一點都沒誤差，沒早到也沒晚到。
維修過程大略就這樣，電池的問題目前開機還不到兩小時，所以要過些時日才能確定，但報修和維修過程大致都令人滿意，也沒劍拔弩張的對話過程，或許是自己是生意人，也常在電話上與客人溝通，多少會多一分客氣，畢竟領薪水當員工多一份為錢的吞忍，換作消費者時也該多一分客氣，讓同是工作者的他人多一分舒緩的空間，從 Desire HD 換成 M8 今年又購入 M7 福利機當商業機使用，用的單純只是一份習慣，不談冠冕堂皇的愛國情操，不講究花俏虛華的消費價位和功能，以及一個方便偏遠地帶方便維修的貼心服務，以及偏好 Android app 檔案互通的方便性。
電池更換上或許還能有更低的費用，但方便的服務卻是可為之取代的部分，拋開廠商常在手機定位不明確和媒體公關的應對極差，常讓各家新聞在手機性能定位上亂帶風向，我還是很偏愛ＨＴＣ，加油！
以上就是維修心得文，還有，我不姓葉，有興趣可以查一下我的發文，還發文問過水電修繕的一些鳥問題，以後遇到修繕發問還請多多指點，感恩！
維修單奉上
維修前可清楚看到側邊框明顯變形及音量鍵撞傷凹陷（但我並不希望更換維修音量鍵喔）
維修後側邊變形部分已明顯改善，覺得賺到！
補拍一張修繕完寄回的的包裝外盒，雖然之前我回來了的小白盒不錯看，但覺得環保包裝也不錯！
