leon0813 wrote:
華生 你突破盲點了！...(恕刪)
都快到盲腸了，最近火力全部都集中在售後服務維修部分，其他外型功能等完全沒啥火力....
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ASRPK33 wrote:
1.就跟他講相機沒問題了居然在顧客描述那邊寫說出現紫光?
(什麼時候跟他說有紫光了，如果是寫說她回去檢測測出來的就算了!我們什麼時候說過有紫光了阿???)
2.跟他講說是無法充電結果在同一個地方寫說無法開機?(HTC你是鬼打牆嗎?)
3.你們HTC真的有檢測我送去的那一隻紅萬嗎?昨天六點多傳簡訊跟我說你們收到手機了，結果我今天也是差不多同一個時間收到送回來的，你們工程師還真是努力加班阿!真的很懷疑扣掉貨運的時間你們真的有在認真的檢修嗎?還是看到客服打的問題就直接換一隻了?
4.都跟你們說要用修的了不要整新機結果居然是這樣?
1.這點來說的話,工程師接件後大部份第一件事都會試能不能開機,或是直接重灌程式,可以開的話就是全機檢測,當然有可能是他真的有測才寫的,還有另一個可能就是要換版的話,有時會檢視故障原因,他可能想說寫誇張點好換板也不無可能拉...
2.這點就真的比較難說一般充電部份的IC故障嚴重點也是可能導致不開機的,也有可能是USB接頭鬆掉之類的.我修機板也常看到故障寫不開機,結果只是不能充電而已.
3.通常一支機子的檢測最多1個工作天(無人為損壞的),這邊我要幫維修人員說句話,他們一天的工作量真的不是你們可以想像的,加班是家常便飯(以前公司規定朝九晚五但通常11.12點他們還是修不完的),有時換板也可能是這問題是這型號都固定有然後目前是無解的問題,他們就會直接換板.
4.這問題你就真的可以去htc抱怨了,之前我做的那家如果客人沒答應,你直接換板的話事情是很大的.
下面有看到人回說整新機的事,做那麼多年真的"有看過"換新的板子或手機給客戶,板子的話剛好有新的板進貨的時候,機子的話也是差不多的狀況,不然其實沒有一家是可以說他們換出去的都是全新的,你自己想看看,今天假如我這型號機子存貨有100台,假設我估會全賣光,那故障率抓5%,故障我全換新的給人,那我就要囤5台全新的預備機,把數字放大到百萬來算,你想廠商會做這傻事嘛= = (加上這幾年幹下來還真沒看過故障率5%的機子...) ,當然是拿100台來做循環讓他們發揮最大效益,以前還因為那機型故障率過高當下完全沒板子可換就直接把兩個客人送修的板直接調換的事勒
不過樓主的整新機真的蠻誇張的= =,裡面的個資沒消掉這可是大忌...樓主真要鬧到消基會是可以的...
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ASRPK33 wrote:
故事是這樣的~~~~...(恕刪)
根據目前手機廠商 維修方法 大致上分成兩部分
1.送修之後 哪邊壞 就拆下來修理或者更換該部件 原手機 送回消費者手中
2.送修之後 確定手機有故障或異常 就直接替換機台 送回消費者手中
原來的手機就留在原廠進行檢修更換零件 直到下次其他消費者送修時再更換
這就是所謂的整新機 或者交換機 HTC送修的方式就是這個方法
也有直接換上新機的狀況 也許整新機不夠用 就換一台新的給你
開版可能覺得
1.我的紅萬某零件壞了 應該是拆下來更換零件就好
2.如果要換一支給我 應該是要換新的 不能換整新機...
解答
1.HTC都是用整機替換的方式來做保固 很不幸 你選錯品牌了
或者你應該拿去民間的維修廠 也許他會幫你拆開單獨修理..
2.換一支新的或者是整新機 這個可能是廠商自己衡量
畢竟你的手機 不是剛買第一天或者七天鑑賞期內
新品瑕疵 廠商應無條件換新的給你
你要不要對照一下手機S/N碼 也許你換回來的手機 出廠日期更好
裝置序號第三碼為年份尾碼
0代表2010 1代表 2011 2代表2012
裝置序號第四碼為月份
5代表5月 若為英文字請對照下表
裝置序號第五碼為日期
6代表6日 若為英文字請對照下表
英文對照表：
A 10 B 11 C 12
D 13 E 14 F 15
G 16 H 17 J 18
K 19 L 20 M 21
N 22 P 23 R 24
S 25 T 26 V 27
W 28 X 29 Y 30
Z 31
例: 裝置序號 XX16EXXXXXXX
則出廠日期為 2011年6月14日
上圖是我上次送修的紫光new one(M7)
3/19送修 3/20送回
原手機出廠日期 2013/5/12 更換之後 出廠日期 2014/3/12
這種手機廠 還有啥好挑剔的....
