搜尋"HTC 入塵"之後 我釋懷多了~


Haily wrote:
樓上切圖不夠請楚, ...(恕刪)


這位大大可能可以再多看幾次整篇樓主跟p網友的互動對話,

甚至後來p網友都承認自己就是維修人員,

手機送回原廠時他也經手過該手機,

所以可以很直接的用照片指出他們認為是人損的部分。

這位大大說樓主有沒有想從那裏拆機,能不能拆機?

這些我們都已經由p網友所說的文章中了解到那裏是『不能拆』

等樓主知道那裏不能拆,已經是他送修第二次回來上來抱怨後才知道的。

的確沒有任何證據可以顯示那個洞到底怎麼來的,

但是很明顯不是維修的人員有問題。

不然早就該反映了,拖了三個月?



還有客服答應人家可以免費清鏡頭為什麼沒好好轉達到工程,

那反而是客服該罵,

至於半價應該就真的跟我之前的猜測一樣,
是工程認為已經都要收費維修,沒必要多此一舉去跟客戶強調人損。
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人要有夢想.心才不會老~~要勇於實現夢想.你才會知道 其實自己好棒!~~http://www.facebook.com/p55cktx
的確 p55cktx 是 HTC CSD 全球客服維修中心技研部 工號:149599 (FB上貼的)
由此樓主案子看出看出 HTC 的傲慢與管理不善, 案情不單純呀!
可以上網來討論客戶的問題.
直接認定客戶有工程背景, 用工具拆手機!?
維修部完全照流程跑, 而客戶的問題都不關他們的事
所以樓主說不修面板, 所有的流程就跳過了?
沒有把客戶的問題當問題, 客戶的手機故障, 都是客戶的錯!

難怪之前看到網友"蕃薯"的維修血淚史, 會修多次是正常的!
由日本拉麵老師傅的精神來看這件事, 老師傅用全力讓每一碗拉麵完美. 因為只要一個客人吃到"不到味"的那碗, 對那個客人來說, 那碗就是他的全部.
而傲慢的師傅, 是不會在意一兩碗煮壞了.

今天這也不過是一隻手機, 與"不到位"的維修罷了!

Haily wrote:
的確 p55cktx...(恕刪)


想當股王多學學王品的態度吧

客戶有點不滿 經理都要出來道歉

維修工程師 上來沒有證據就說這個是使用者自行拆機造成的

HTC 自上層周先生 到下層維修工程師的態度 令人反感


p55cktx wrote:
我個人可以贊助樓主1000元~不過要請樓主PM轉帳銀行和帳號,以利我網路ATM轉帳程序。


幹嘛要自掏腰包給他錢?
從頭到尾你都沒有錯,也沒挖他手機......對吧?

p55cktx wrote:
有困難應該發個主題請網友集資募款協助修手機,而不是用這種方式來表達訴求,一碗麵的新聞可以知道社會處處有溫馨的,我個人可以贊助樓主1000元~不過要請樓主PM轉帳銀行和帳號,以利我網路ATM轉帳程序。


發這種主題募款修手機會募得到錢就很扯了
你還願意贊助他也是前無古人後無來者
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人要有夢想.心才不會老~~要勇於實現夢想.你才會知道 其實自己好棒!~~http://www.facebook.com/p55cktx

p55cktx wrote:
側隱之心人皆有之…我很積極的想幫樓主解決困擾~

我覺得沒有人想用積極正面的方式來解決樓主最大的問題…我個人只是拋磚引玉,進點綿薄之力而已~



一開始明著說樓主的手機有人損問題、照片有問題、發文有問題

轉個彎改口「我很積極的想幫樓主解決困擾」



員工:「手機入塵不是手機的問題,不是HTC的問題,不是維修人員的問題,一定是使用者的問題,是你自己弄壞,你自己挖洞,你只是在詆毀HTC。不過你如果想修,我可以幫你出錢。」

像這種好人,真是少見呢。


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人要有夢想.心才不會老~~要勇於實現夢想.你才會知道 其實自己好棒!~~http://www.facebook.com/p55cktx
樓主你要不要考慮一下改善你的生活環境阿....
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