CcCManCcC wrote:得便宜賣乖?!hah...(恕刪) 這樣看來應該大概可以猜到是什麼狀況了...可能型號沒有錯,一樣是蝴蝶但是裡面有別人的個資照片之類的,表示可能是別人的手機吧...不過如果是這樣我應該還是不會報媒體人總有出錯的時候,摸摸鼻子自認倒楣再送一次也就是了然後買一張樂透看會不會中XD
slsampras wrote:這樣看來應該大概可以...(恕刪) 機會真的給過了....HTC事情本來很好解決,他們自己不重視這問題其實在7/1號時他們客服只要和我說一句下午立即派專員和你一對一換貨,我就沒意見而不是讓我去等電話,一等等到現在都沒電話..........
剛HTC的忠孝直營門市那邊派兩人坐計程車過來把手機交給我了還附上了兩樣產品其實也很感謝他們跑這趟,因為我知道他們也只是算受害者(受維修單位的害)而且真的,如果HTC在維修出包的時候,有專門的部門可以提供1對1換機服務,相信會減少很多怨氣,因為終究問題在冗長的流程,和客服單位能取得的資訊和權限大小問題(因為客服權限可能不足,導致很多資訊無法及時取得及決定)不過最重要的還是維修單位的SOP是否遵守,今天有遵守可以省去很多問題相關問題我等媒體回應完,會把始末貼出來...
剛剛文章出現唯讀,我還去站務區發表始的話因為媒體星期五才去訪問,也還沒下文末的話,HTC星期四當晚忠孝直營店長和同事,拿手機到我家,還主動給了兩個禮物就是了客服端也主動要幫我聯絡震旦將保固轉移【我有加保固,這次沒透過震旦,機號應該要轉移】其實如果有個專門部門,碰到送修出包能隔天立即專人送回,會少很多怨氣『有認識我的也看到這篇,聽到我說,喊說那是你呦』
CcCManCcC wrote:剛剛文章出現唯讀,我還去站務區發表始的話因為媒體星期五才去訪問,也還沒下文末的話,HTC星期四當晚忠孝直營店長和同事,拿手機到我家,還主動給了兩個禮物就是了客服端也主動要幫我聯絡震旦將保固轉移【我有加保固,這次沒透過震旦,機號應該要轉移】其實如果有個專門部門,碰到送修出包能隔天立即專人送回,會少很多怨氣『有認識我的也看到這篇,聽到我說,喊說那是你呦』 我比較想知道你拿到甚麼禮物說~
KKMA wrote:我比較想知道你拿到甚...(恕刪) 本來第一次事件客服是說要給我車充結果第二次事件爆發後,什麼都沒說,人來交手機就拿HTC的藍芽耳機(那個方方的控制器款式)和HTC 6000mA行動電源給我另外針對那顆行動電源的經驗分享我和朋友借小米機1A輸出的AC充電器充了2小時,都沒亮燈(說明書說充電會閃爍燈號)我就在那邊不時的回頭看一下燈號,我朋友也說還沒亮燈呦,真的很奇怪,他拿這充電器充手機是足瓦夠快的然後再注意看,上面又寫了...第一次充電要拿原廠附的線(有差嗎?,那條我試過只是單純傳輸線也不是跳線)之後回家再拿那條線+原廠的AC...1A輸出充電器,充了1小時候,才開始亮燈有買的人就注意一下...第一次真的要充很久才會開始閃燈....不像其他行動電源一插就馬上亮燈