我被HTC打敗了...(中旬到了,完整交代)


CcCManCcC wrote:
得便宜賣乖?!hah...(恕刪)


這樣看來應該大概可以猜到是什麼狀況了...
可能型號沒有錯,一樣是蝴蝶
但是裡面有別人的個資照片之類的,表示可能是別人的手機吧...
不過如果是這樣我應該還是不會報媒體
人總有出錯的時候,摸摸鼻子自認倒楣
再送一次也就是了
然後買一張樂透看會不會中XD
slsampras wrote:
這樣看來應該大概可以...(恕刪)


機會真的給過了....

HTC事情本來很好解決,他們自己不重視這問題
其實在7/1號時他們客服只要和我說一句
下午立即派專員和你一對一換貨,我就沒意見
而不是讓我去等電話,一等等到現在都沒電話..........
剛剛下午開會時htc客服打來

說要派專員來和我一對一換貨,本來是說找快遞的

不知道是不是看到了這篇...

記者那邊我寫信問看看進度..XD
剛HTC的忠孝直營門市那邊派兩人坐計程車過來

把手機交給我了

還附上了兩樣產品

其實也很感謝他們跑這趟,因為我知道他們也只是算受害者(受維修單位的害)
而且真的,如果HTC在維修出包的時候,有專門的部門可以提供1對1換機服務,相信會減少很多怨氣,因為終究問題在冗長的流程,和客服單位能取得的資訊和權限大小問題(因為客服權限可能不足,導致很多資訊無法及時取得及決定)


不過最重要的還是維修單位的SOP是否遵守,今天有遵守可以省去很多問題

相關問題我等媒體回應完,會把始末貼出來...
請問一下,
後來什樣了,
雖然您手機換好了。

還是想知道事情的始末,
不然感覺有點虎頭蛇尾~~

剛剛文章出現唯讀,我還去站務區發表

始的話因為媒體星期五才去訪問,也還沒下文

末的話,HTC星期四當晚忠孝直營店長和同事,拿手機到我家,還主動給了兩個禮物就是了

客服端也主動要幫我聯絡震旦將保固轉移【我有加保固,這次沒透過震旦,機號應該要轉移】

其實如果有個專門部門,碰到送修出包能隔天立即專人送回,會少很多怨氣

『有認識我的也看到這篇,聽到我說,喊說那是你呦』
是把你的手機弄丟然後跟你說檢測中嗎..顆顆

林桔桔 wrote:
是把你的手機弄丟然後...(恕刪)


這太單純了,XD,前面有人說中

CcCManCcC wrote:
剛剛文章出現唯讀,我還去站務區發表

始的話因為媒體星期五才去訪問,也還沒下文

末的話,HTC星期四當晚忠孝直營店長和同事,拿手機到我家,還主動給了兩個禮物就是了

客服端也主動要幫我聯絡震旦將保固轉移【我有加保固,這次沒透過震旦,機號應該要轉移】

其實如果有個專門部門,碰到送修出包能隔天立即專人送回,會少很多怨氣

『有認識我的也看到這篇,聽到我說,喊說那是你呦』


我比較想知道你拿到甚麼禮物說~
KKMA wrote:
我比較想知道你拿到甚...(恕刪)

本來第一次事件客服是說要給我車充

結果第二次事件爆發後,什麼都沒說,人來交手機就拿HTC的藍芽耳機(那個方方的控制器款式)和HTC 6000mA行動電源給我

另外針對那顆行動電源的經驗分享
我和朋友借小米機1A輸出的AC充電器充了2小時,都沒亮燈(說明書說充電會閃爍燈號)
我就在那邊不時的回頭看一下燈號,我朋友也說還沒亮燈呦,真的很奇怪,他拿這充電器充手機是足瓦夠快的
然後再注意看,上面又寫了...第一次充電要拿原廠附的線(有差嗎?,那條我試過只是單純傳輸線也不是跳線)
之後回家再拿那條線+原廠的AC...1A輸出充電器,充了1小時候,才開始亮燈
有買的人就注意一下...第一次真的要充很久才會開始閃燈....不像其他行動電源一插就馬上亮燈
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