oswinwang wrote:
三星寫手門事件，加上...(恕刪)
意思就是寧可錯殺一百，不可放過一個
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SSD12345 wrote:如主題…5月10號去中華電信購入HTC
其實不管哪一家公司,只要過保或判定人為,跟機板扯上關係的零組件,90%以上判定換機板才有錢賺。
像我上個月送檢蝴蝶機,原本只是聽筒偶爾會破音,送修前故意跟客服說會小耗電,結果報價單位說耗電異常,後喇叭破音,需更換2種物料要7000多元,若要更換只收機板費用3710元。
當下聽到馬上回應報價單位,我電池正常,而且是聽筒偶爾破音不是喇叭,單位回覆,那報歉,請工程師再檢測,約半小時又來電,聽筒破音也是要換機板,一樣3710元。
說了這麼多,無非是說保內htc維修服務真的好的沒話說,但保外,每一間代理商都差不多,想想也對,保內的服務當然保外賺回來,除非打死不修。
不過雖然我有這次不愉快經驗,但因用htc習慣了,以後還是會以htc為主。
我馬上回應
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很多人一直質疑樓主為什麼不直接送原廠維修，但是樓主已經很明確的回應各位不看文的網友，他打客服，是客服要他去高雄的維修中心去，這不是已經回報問題給客服了嗎？如果照多數網友說明的，htc原廠客服大可直接告知寄回或是派員收件不就結案了，這是第一個癥結點。
第二個，原廠回覆樓主收到的手機是舊機，螢幕有破裂，接者在質疑樓主是否有購買證明，這個過程如果都是沒問題，頂多就是神腦以及樓主提供相關購買維修證明即可，為何htc還需要逞處內部員工再附上新機？
以上就事論事，前提就如同樓主說他有錄音，那我只能說一個消費者買個產品除了要面對出問題要找誰的問題之外，還要冒著被質疑的風險，搞這麼累幹嘛
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我使用的是ONE M7，發現照相機於陰暗處會有紫光，準備送修就查一下網路，發現桃園有維修站就直接送過去，在桃園維修站現場測試確定有紫光，工作人員就拿一張白紙要我寫電話姓名。
我就寫上電話姓名準備寫地址，工作人員跟我說不用寫地址，修好會跟我說，再去維修站拿就可以。
我就說我要用寄的，那一位工作人員就跟後面小姐說我要用寄的，小姐才拿維修單出來登錄。
以前我用HTC也是故障，今天送台北隔天下午就收到，可是這一次6/9送修我等了兩天都沒消息，想說上網查一下，結果把維修單拿出來沒看到單號，只看到有一組號碼，可是上官網查詢都查不到，送修隔三天6/11終於收到HTC簡訊說已經收到手機，隔天6/12 HTC就簡訊通知手機已寄出要我注意一下包裹，6/13就收到手機，結果核對一下序號並沒有更換，維修單上也說更換主相機，問了一下我同事之前也是紫光送修，結果是換一支新機。
建議若有HTC手機要維修，請直接撥打客服專線告知手機故障情形，請HTC到府收(客服會告訴你如何做)，這樣應該較為妥當，也不會有我這種很不舒服的經驗。
SSD12345 wrote:
如主題…5月10號去...(恕刪)
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