不過我看大概會再放個三小時吧!
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kaco0302 wrote:
請注意看時間點好嗎?...(恕刪)
所以..客服也是在"認為是爆炸的情況下"回答你換新機的不是嗎??
專員則是在檢測後回答你要自費不是嗎???
我覺得回答一樣啊...
那裡不一樣???
你要把在"認為是爆炸"的情況回答你換機 跟檢測後自費說成不一樣真的感覺..我實在不忍苛責
舉例
我相機摔壞了..打電話去"我手機相機好像爆炸燒壞了" 客服:"換新機"
專員:"你手機是外力造成，要自費"
我:"HTC 好爛 回答不一樣＂
我沒有要罵你的意思喔。。
只是想請你思考。。客服在沒有檢測的情況下都是在你認為的情境回答你
有了＂專業的專員＂回答你。。但也許不符期待。。但要冠上＂回答不一樣＂。。有點不合情理啊。。
所有的手機都不可能是消費者說的算不是嗎？
當所有的手機被專員檢測出來幾乎有一半跟客服一定不一樣
我看不只ＨＴＣ吧。。這情況適合所有３Ｃ產品。。
看來３Ｃ產品的所有客服可能都佷爛了。。。
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而且你的眼睛是長在哪?到底有沒再看前面阿 看了再回好嗎?
我打電話去 從來沒提到那2個字~我都只問檢修進度~~!這樣你都要硬扯客服是聽到我說爆炸才回換新機 我也沒辦法~
重點是~我接受你說的人為因素後~11/3號原手機送回~11/4號客服"主動"打來問手機適用嗎? 才又跟我說是換新機~看清楚是客服"主動"打來 OK?
這樣對你來說 客服回答的是一樣? 在檢修時你可以說客服不了解過程 但都送回來了~客服還不該知道到底是有修沒修?? 你不知道有所謂的工單?? 不然打電話去問客服 他說查資料是查啥? 還是接了電話後先泡個茶2~3分鐘後再來回答你的問題?
一開始客服認是爆炸所以才回換新機..這我可以接受!!
請看清楚~10/25檢修說是人為~~但"11/4"號他又打來說換新機~才讓人不悅吧? 看清時間點好嗎?
她們所謂的 "客服" 也叫"客服專員"OK? 有沒"專員" 這2個字有差? 你今天代表公司對外~不清楚的話也會回檢修中好嗎? 哪可能隨便回答!! 還是你認為 他們只是接電話的 所以可以隨便講?
當所有的手機被專員檢測出來幾乎有一半跟客服一定不一樣====>這句話 你確定?
我只知道~聯強 或神腦 甚至ASUS 等等~~都會等檢修出來才跟你說要自費~而不是在撿修 客服就直接隨便回答~所以我不知道你在哪個國家 檢測結果會跟客服回的不一樣還認為很正常
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