劉仁超 wrote:
https://ww...(恕刪)
請教一下, 如何提供照片給HTC客服, 讓他確認是手機問題?
還是只要跟客服聯絡, 就直接派員來收去檢查?
我昨天更新4.3時, 一邊充電一邊下載, 手機大約在38~41度, 有出現紫光.
現在在考慮要怎麼處理...謝謝~
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phoenix.chen wrote:
請教一下, 如何提供...(恕刪)
我是直接打免付費.轉接客服
直接跟他講狀況.他也會問手機溫度是多少度產生的.
又或者是升級之後產生的
這些通通告訴他
他會記錄起來.
我們跟客服通話.他會錄音起來
so不怕沒證據
講完之後.他會叫你準備不要的箱子.裝箱.切記.sim卡要拔出來.還有s/f的號碼要貼在包裝上面以上
剩下的等客服聯絡或是官網查詢
還有他會跟你要信箱.他會把進度寄信箱給你.
我覺得是要打客服最快.因為可以催他
意思是.把現有狀況告訴他他會記錄.會連絡快遞收件.一切不需要"費用"支出
你只要"耐心"等電話拿回你的手機就好
衝吧.至少htc服務真的不錯
我原本早上要打電話給客服.在吃早餐時他就打來了.是快遞打的哈哈哈.效率真快
現在我有發一篇.我的送修單.
可以參考看看
喔...還有.他也會發簡訊給你.如果快遞沒到直接打給客服
但是我遇到的是......快遞比簡訊還早到
我早上大概9點多收件htc客服簡訊是11點多發的
so
快遞比較快
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