基本上我是認為硬體有問題,因為我也是M8,也有裝Zello,使用上都沒有問題,所以還是建議妳送修吧~~~妳可以上HTC官網留言,會有客服跟妳連絡,不然就是打客服電話吧~手機資料如訊息,聯絡人,LINE等等最好都備份,因為可能會被清空~相片如果你是存在SD卡裡,那卡片拿出來就好,如果是相機裡,還是要備份~~手機空機寄回去即可~SD卡,SIM卡都拿出來自己保管好~~有不清楚的地方再問客服人員,他會跟你說清楚講明白的~~~