jiexikaj wrote:哦...那麼談談手機...(恕刪) 哀....去墾丁時一時手滑....正面落地....而且是碎石路上....蝴蝶真的飛了!!螢幕破了,我還用了兩天回台北才送修的!!po幾張用螢幕破掉的花蝴蝶拍的照片!!
LagucY wrote:1/4寄1/5HTC...(恕刪) 其實我又沒說不合理我是說網路上的很多人都有兩三天就修回來的經驗讓我深信不疑HTC的服務又快又好這次的維修經驗感覺也是普普而已我又沒說"HTC的服務爛又慢!!"
tdnj wrote:一堆人砲樓主,搞錯對象了吧?上面引言那段看清楚再砲他,是客服承諾他最晚1/11號可以收到,跳票發發牢騷有何不可?還是...有一群人非常習慣官方跳票? 也習慣性認為這是沒問題的?以一個客服來說,完全不應該給過度的承諾。(給樓主,01不是個能抱怨hTC的地方,請在fb或是個人blog,這邊只流行讚美跟捧) 問題是,誰知道樓主是不是聽錯了? 搞不好他是說最遲1/11會修好,或是說"可能"1/11前可以收到。若沒有錄音證據,誰知道樓主說的有沒有問題? 人的記憶是會美化自己的立場的,不要太信任......
個人之前se XL維修經驗跟HTC客服反應完狀況確認之後第一天中午 宅配來我家收走第二天 等第三天 等第四天中午 宅配送到我家給我我自己的經驗是都很好的對比同事的爽牌 S2維修半個月還是壞的 S3抓不到問題我覺得真是佛心
tdnj wrote:這句話代表...1/11上午快遞還沒收走,所以當天下午肯定是沒辦法到了,除非快遞長翅膀所以,老話一句,客服不要做過度的承諾就沒事了,還不如告訴消費者要七天,結果5天、甚至2天收到就變驚喜。 問題在於,客服真的有做過度承諾? 你我都不是當事人,說話還是保留點好,建議改成客服"疑似"做過度承諾,比較沒有爭議。