上上禮拜在東森購物買了白色,結果無法拍照,機器異常發熱,送回去原廠檢查後認定出廠時有瑕疵,檢測沒多久也出現自裂,答應讓我換貨之後,我請東森廠商換藍色給我,他們也坦白說白色出現自裂的問題滿多的,目前使用一周並無裂痕!
aico wrote:我就是之前被報價維修...(恕刪) 先前送了兩次,都要收1990,可是在這期間,有人最多換到了第三支!!!真的很瞎!而且我還是第一天買的!忍不住怒火上周六又送第三次,今天回來一支15年的對於先前就已經送修過的,只要不付費換新HTC根本也不管你就算條件放寬後還是得自己鼻子摸摸自己送修買到現在近兩個月,有幾乎一整個月都在送修氣都氣飽了
被HTC莫名收1990的都應該強烈要求退費,千萬別摸著鼻子當了冤大頭,若明明知道是商品瑕疵卻還和消費者收高額維修費,最後又擺爛不主動告知與處理,之前有版友提到詐欺二字,本來還認為沒那麼嚴重,但事情演變至今,HTC看來真的是扶不起的阿斗,集體申訴並求償吧,我想這也是樓主開此文的目的。我的藍色RE用到今天還是頭好壯壯,但不敢用縮時也沒鎖上底蓋,只因為心裡仍不踏實,到底HTC什麼時候才可以給大家一個交代呢?
詐欺就是我說的,如果第一批出狀況,我們可以接受原廠慢吞吞且亂無章法的處理態度,但已經出了一堆狀況,卻還是拿爛貨塘塞消費者,這就是故意犯,若再以不存在的理由將商品本身的瑕疵或故障的發生歸咎用消費者 ,並索取高額維修費,試問,這不是詐欺什麼才叫詐欺?更離譜的是消費者自費維修後,換得的依舊還是瑕疵品,然後再要消費者再花1990維修,剝皮酒店也不過如此而已。由於我之前已經透過臺北市消保單位提出申訴,昨日終於收到新品,今日客服來電希望我能撤銷,我跟客服說,請一個禮拜後再來電,我要做測試,我的re你們都拿去測試了十幾天也沒給結論,我自己測試新品一個禮拜不過分吧?一週後再來跟各位報告測試結果,如果還是裂,那就看著辦了!
bo2pig wrote:今日客服來電希望我能撤銷,我跟客服說,請一個禮拜後再來電,我要做測試,我的re你們都拿去測試了十幾天也沒給結論,我自己測試新品一個禮拜不過分吧?一週後再來跟各位報告測試結果,如果還是裂,那就看著辦了! 這不得不推了,有理就要hTC負全責用的擔心害怕,我都裂了兩隻了
追蹤這串這麼長的時間了沒想到HTC還沒處理好...當發現商品有重大瑕疵的時候,就應該將瑕疵品全數招回了阿!!結果竟然是免費換一個瑕疵品給客戶 就賭消費者的人品就對了??當初的M7紫光是這樣,RE又是這樣???HTC到底還有多少商譽可以敗阿???
oyinghan wrote:當發現商品有重大瑕疵的時候,就應該將瑕疵品全數招回了阿!!結果竟然是免費換一個瑕疵品給客戶就賭消費者的人品就對了??當初的M7紫光是這樣,RE又是這樣??? 簡單來說,這是一個廠商對於重大瑕疵商品的處理態度以前是這樣現在是這樣未來也是這樣