kart0807 wrote:
大大也說出大部份重點...(恕刪)
重點是, 保固是在發生你所購買的產品"有問題"的情況下, 而不是把東西送回去說幫我看看有沒有什麼需要保固。而樓主一開始是要求看看哪裡可以修, 並未告知HTC他遇到什麼樣需要保固的情況。光是這點, HTC願意接受就算不錯了。這就像是健保的醫療資源不斷的被一些人沒事拿藥吃一樣。
而HTC既然接受了, 沒維修好是他們的錯。但樓主的行為也是錯的。既然是自己錯在先, 再說別人不是, 這樣很沒說服力
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yys1009 wrote :
kart0807 wrote:
這位大大。。
我只是針對保固問題。。。
我已就保固問題上反映車子和手機的對比。。
兩者本質都是一樣。。。
假設你車子保固里程為40000好了。。。
你又覺得每天開車子也沒問題。。。
但當你知道你的保固里程快到了。。。
請問會不會浪費一點時間回廠檢查車子有沒問題。。
就打比方說你這40000公里都沒維修過好了。。
請問為了安全或家人著想，你會不會回廠大檢查一次呢
還有有關大大說的超跑問題。。
如法拉好了。。他們會定期送免費回廠檢查。。
當然如檢查時如要換零件。費用是看自費還是廠商有包。，
以法拉360為例。平均每半年以上就通知你回廠換機油。這些都是自費的
如是zonda.,平均每4個月要換機油。換油的所有工作人員。貴車主都要包下他們來本地的機票住宿和換油費用。每次平均價錢為40萬港幣上下。。當然也可把車運回去檢查換油。但費用更貴。因超跑超少用船運。通常都是空運為主。。
所以超跑車廠們都會在保固期内表現很好。免費的都是檢查為例。...(恕刪)
手機沒有規定講多少個小時要回總公司保養
里程到了回廠換機油,煞車皮,皮帶
這些都要付費((即時在保固內
原廠不會沒事分解你的引擎作檢查
超跑....你拿超跑跟手機比........(恕刪)</blo規定ckquote>
這位大大。。
本人針對保固用途上作言。。
並不想實際用超跑來作比較。。
再說手機沒有規定時間會廠檢查。。。這個時間點不就是定在消費者手上嗎。在保固期内消費者有權利作出要求。不對嗎。。跟超跑車廠提供的保固沒多大分別吧。
問題在於消費者要不要用上。請自行決定而已
檢查要不要收費這點。是看消費者的用品哪裡損耗而決定。。。這點上跟超跑車廠也沒衝突。。。
而且請大大看清楚本人說的。。超跑保固也是以檢查為前題。並沒有說檢查換零件不收費。只提供檢查而已。這就是售後服務。。
何況手機和超跑也好。也是一件損耗品。只是物價差距而已。也沒有衝突。。
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apa1102 wrote : kart0807 wrote:
大大也說出大部份重點...(恕刪)
重點是, 保固是在發生你所購買的產品"有問題"的情況下, 而不是把東西送回去說幫我看看有沒有什麼需要保固。而樓主一開始是要求看看哪裡可以修, 並未告知HTC他遇到什麼樣需要保固的情況。光是這點, HTC願意接受就算不錯了。這就像是健保的醫療資源不斷的被一些人沒事拿藥吃一樣。
而HTC既然接受了, 沒維修好是他們的錯。但樓主的行為也是錯的。既然是自己錯在先, 再說別人不是, 這樣很沒說服力 ...(恕刪)
大大別搞亂。。。
保固不一定是只是有問題才能回去的。。
有些公司避免增加工作量而作出檢查費用。。
本人並沒有說htc不好。。只是如在維修檢查期如有預知情況。是不是應預先告知消費者自行決定。。
再來是大大說沒事拿藥吃。。這過案相信大大也知道是濫用資源。。但就在版大過案。他是買了一年才回去檢查送修一次。如一次ok.相信這文章就不一樣了。。。其實他不應該說送修。這字太誤導人。。就他過案來說。這是不是濫用資源也是見仁見智的。。
再者。我只針對在保固上作言。有沒有不對。相信在這沒人能決定。只有htc才能決定。畢竟規程是他們定的。我們不需多言誰對誰錯。。。
該批判的只是版主在面對人的語氣。但也有前因後果而言。我也明白版主的生氣。。
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試問如果你去醫院看病,我指是一般的看病(健保是有給付一般的看病,無給付全身健康檢查),醫生問你,請問你那裡不舒服,我很健康,沒有地方不舒服,請你幫我全身診斷,看那個器官可能快生病了,然後開藥給我吃
請問你沒有生病,沒有異常,醫生是神嗎?這樣診斷旳出來嗎....
所以版主送修一個沒故障的手機,你說這樣合理,那請問工程師,要怎樣才能檢查出即將耗損,即將故障的電子零件,一顆一顆零件試嗎??但還沒壞之前,怎麼檢查的出來....
身體用全身健康檢查的方式,是可以透過數值,有一個標準值,是不是異常,像血壓,若超過多少,就是標準值之上,可能有高血壓的狀況
但電子零件,壞掉就是壞掉,好的就是好的,沒壞之前,就是好的,壞掉就是壞掉了,不會突然變好了!
所以版主送修一個沒故障的手機....請問...工程師怎麼測出那一個零件即將故障,
手機有什麼地方有問題,老實說,只有使用者最清楚,工程師原則上只能針對你的故障點去做故障排除,因為他們接觸版主這支手機可能只有15-20分鐘,所以都會針對使用者的問題去處理,其他地方,使用者都不知道,工程師怎麼知道....
你說保固內為什麼不可以做健檢,那請問,如果你沒生病,你會沒事拿藥吃嗎?當然是生病才吃藥,沒病吃什麼藥
維修保固,顧名思義,就是有故障,原廠在保固期限內,提供一定範圍內的免費維修!保固期內的免費維修,指的是軟體或是零件耗損所造成的故障做免費維修,人為的不保固,所以不是保固期限內無條件完全免費維修
kart0807 wrote:
大大別搞亂。。。保固...(恕刪)
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ddcatt wrote:
如果是壞音量鍵，直接...(恕刪)
可能以後手機也要推出跟車子一樣的定期保養吧
使用過一段時間後，可以選擇進廠維修。
hTC維修的話不是外包嗎，有得修有錢賺幹嘛不賺!!!
說真的那些外包的客服跟外包的維修商是常常發生問題的點，
像我之前的豬屎兒明明就那個韓果治的面板壞掉，但是卻換了兩次基板，
(htc*1 神腦*1)
直到第三次我指定更換螢幕整個手機才復原，
維修工程師沒有那麼多時間幫你找問題，通常會依據你發生的問題做最直接的處理
所以如果你願意的話在送修的過程裡附上一張自己說明的內容紙條，
絕對會比客服打在文字上那簡短的故障原因好!!
善用維修資源沒錯
但這篇文章版大處理過程確實讓人覺得很妙...
(手機要定保...手機要定保...手機要定保...手機要定保...手機要定保...)<=這是保固從兩年變成一年的主要原因嗎
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