我買到desire機王了

李幹

0分

樓主

李幹

個人積分：0分

文章編號：21180160

不在網路買主要也是怕有問題很麻煩,所以選擇了實體店面買比較有保障,結果真是XXX

下次不會再去那家買了

donny778

190分

22樓

donny778

個人積分：190分

文章編號：21180424

李幹 wrote:
不在網路買主要也是怕有問題很麻煩...(恕刪)

其實某些東西，在網路上購買還是有他的好處
例如：螢幕、筆電，一有亮點、暗點，二話不說七天內退貨，你去一般店家還要花時間吵，況且一般的店家還會搬出亮（暗）點幾點以內屬於正常狀況，想換都很難～
手機也是如此，網路上買來就盡量操，七天內玩到有問題，照樣二話不說退換貨。
前提是：像y虎跟pc家這種大的網路購物網站都可以這樣做，或許比起一般的店家貴一些，但是想到有問題馬上就退換貨也不會囉嗦，貴那麼一點其實還ok的啦～

monkey1000

194分

23樓

monkey1000

個人積分：194分

文章編號：21180431

我是買到螢幕右邊密合度不佳的机子....

拿去神腦送修,三天後通知領机,工程師表示

換了一支新机給我,我在現場測一下發現螢幕

中心地帶有一個很小的暗點,是粉紅色的....

結果工程師表示要集滿三點才給換,只有一點

算正常品....比照電腦螢幕的規範,也不想想手机

尺寸才3.7寸,有暗點能看嗎?下次要我支持HTC

很難·

至尊星

1941分

24樓

至尊星

個人積分：1941分

文章編號：21180523

要等三-七天
心情和名字一樣！

那版大就不是叫「蘇服」了！

ken094.tw

582分

25樓

ken094.tw

個人積分：582分

文章編號：21182456

李幹 wrote:
之前在板上做了功課,...(恕刪)

自從有一次買手機是用調貨有問題後
我就不再買調貨手機
試想,別家店來調貨
你會不會想把小問題或不明顯問題的手機趕快調出去
我想一般人是會的

gn00298186

23分

26樓

gn00298186

個人積分：23分

文章編號：21183288

我以前也遇過一樣問題，買手機當天有詳實檢測，但回家後就是中招.....
故障原因是相機問題，拍照有時會破圖，一樣當天再跑回去換
店員看過後說了幾句話，「你的也是相機有問題，之前一個客人也是這樣，我幫你送新品不良，一定可以換新機」
我當然就問可不可以直接換新，他說沒辦法要照流程跑，我想既然能保證換新就等吧
整個檢測換新加上配送時間是3~10個工作天(不含假日喔)，依稀記得拿到手機是兩個禮拜後了吧
這段時間說真的很掙扎，每隔幾天就打電話去催一下，讓通訊行店員當我的抱怨對象(跟那位先生說聲抱歉)
當然送修這段時間也找了一些資料或實際例子，發現大賣場或直營店通常是有問題可以直接換新
而普通通訊行則多數照流程跑，購買→填單(新品不良)→檢測換新運送(3~10個工作天)→通訊行通知領新機
所以你的例子應該不是特例。

李幹

0分

樓主

李幹

個人積分：0分

文章編號：21183546

服務總是在出問題的時後才能讓消費者感受到,處理得好我相信你就多了一個固定客戶,處理不好就bye bye了

真不知道店家在想什麼,當判定送回原廠可以換新時(無法判定就另當別論),就應該先換給消費者,這

麼好一個抓住消費者的新的機會就這樣流失了.

我幾乎一年多換一隻新手機,到現在都還沒找到讓我想換手機的時候會往那邊跑的店.

卡達車

100分

28樓

卡達車

個人積分：100分

文章編號：21187853

所以說購買並不只是價錢問題,後續服務才是真正需要注意的........因為我也遇過跟大大一樣的情況,一等就是2個星期...時間真是難熬阿~

jason_f1

7分

29樓

jason_f1

個人積分：7分

文章編號：21188359

基本上這不完全是店家的問題，

手機新品不良更換的規範是由聯強及神腦規定的，

店家如果先換給你，

萬一聯強或神腦不換新怎麼辦？

拿到機王心情不好是一定的，

也請體諒店家夾在消費者與代理商之間的難處

李幹

0分

樓主

李幹

個人積分：0分

文章編號：21188688

jason_f1 wrote:
基本上這不完全是店家...(恕刪)

依照店家的經驗及專業應該可以輕易判定代理商是否會換新,若判定代理商會換新就應該換一支給消費者,相信消費者會覺得很"甘心".

話又說回來,7天換新的目的不就是讓消費者能即時拿到手機嗎?怎麼搞得比送修還久,畢竟大家性衝衝的去買了一隻新手機,結果不到3個小時就掛點,然後要等7個工作天才能在拿到新手機,應該都會很X.真不知7天內有問題可以換新的意義何在?

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