分享: 電池衰退, 更換電池經驗 - 蝴蝶機 hTc Butterfly (X920D)

心似流水 wrote:
HTC紫光問題原廠也...(恕刪)


不好意思小弟沒遇到紫光的問題, hTc 的態度可能跟大廠CANON是一樣, 但不一樣的是我剛 google 了一下都沒找到 hTc 官網公告聲明什麼紫光的問題他們會解決? 但 canon 有 致: PowerShot S100 數位相機的使用者

做法上不同, 還是hTc有公告, 那是小弟誤會了!



ps. [我只能說大廠的"服務態度"及"工作效率"是不一樣的....]
"服務態度" 是有專業、有經驗的懂得回答問題, 會公開公告
"工作效率" 是10天變4天(嚴格說是只有維修3天時間,扣除星期二六寄送), 快速解決問題
有人知道蝴蝶與蝴蝶S
原廠換電池的價格嗎?

Gavin3333 wrote:
有人知道蝴蝶與蝴蝶S...(恕刪)


因該跟蝴蝶機差不多吧,電池大一點材料貴一點?
打電話到處尋問一下,也可打 hTc 客服問問。 Good luck :)
有人知道原廠換螢幕多少嗎?一代蝴蝶機已過保⋯⋯

wingth wrote:
之後有人po New...(恕刪)


在哪看到470
覺得樓主的說法有點奇怪:
1.面板使用了那麼久並沒有壞,不是嗎?其實如果不換也一樣是一塊功能正常的面板吧,只能說組裝有瑕疵,但它並非外觀組件,功能運作也正常,何來htc害你非換面板不可的說法?
2.htc維修外包?是這樣嗎?我一直以為htc是原廠維修。
3.過保維修費很貴?是這樣嗎?看過的經驗(包含自己身邊朋友的經驗)有過保仍然免費維修的案例,如果是更換消耗品該多少錢就多少錢,也不會因為過保給你多收吧。
4.維修沒效率?是這樣嗎?客服保守回答都會說維修要一星期或您說的十幾天,但版上很多維修只花1天的案例(扣掉寄出及寄回各1天),應該比您所謂的大廠效率好太多太多喔!

智慧型手機也不過這幾年的事,更何況科技日新月異,手機越作越薄,為了將那麼多元件塞進去,原廠勢必有它的對策,這不是外人能夠理解的。20幾年的老工程師在面對最新科技產品不見得會比htc原廠工程師面對自家產品來的專業。

樓主最後根本是送外面修,卻可以說了一堆htc維修的缺點。
我能體諒您手機的組裝有瑕疵造成您心情不佳,但是不是下次您送htc原廠維修體驗看看?或許您會發現並非您想像的那樣。(當然是希望最好不用再送修了)

wingth wrote:
我在這邊看到的htt...(恕刪)


回原廠換電池便宜喔

外面 網路很有名的維修店家 居然報價3000
fortislee wrote:
覺得樓主的說法有點奇...(恕刪)


fortislee, 謝謝您"能體諒手機的組裝有瑕疵造成心情不佳", 您說的很中肯也說到重點。

這裡有一段10/04客服打來的 對話 試圖要解決我提出的問題,對話長達24分鐘服務真的是,減短為4分半,說重點是要先回門市-做備份-做工程還原-排除第3方軟體..等等不行門市會告知必須要收回來(這句感覺好像無期)-再由工程師報價-再決定要不要修,請問這要多少的時間?(讓我感覺很久很久又不便利) 客服一直說明他們能做的流程,我試圖想要直接換電池,但客服還是一直跟我說他們的流程,沒有跑完前端的工作更不用說後續的維修跟報價。問的跟答的沒有讓我很想送過去...

好比買了一部新車用了2年發現煞車開始煞不住,以正常邏輯判斷有可能是煞車皮或輪胎消耗品該換...等。
有經驗的技師很"快"可以判斷出來及更換維修。 做為消費者不會想聽到你把車送進來,我們來測試上坡煞不住還是下坡是乾地還濕地是直線還是轉彎,可能車上載太重的東西我們要清空車子,可能是煞車油不夠也有可能ABS系統的關係... 通通測完還是煞不住,我們再請技師來判斷估價聯絡您,您再決定要不要維修....

這段對話內容 hTc 讓小弟沒有很想送回公司維修....
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手機的組裝有瑕疵造可比喻為:

如上面說的例子好了, 判定須要更換輪胎, 技師拆輪胎螺絲斷了兩支(全車16支), 客人還多要花錢拔出斷的螺絲及購買新的。請問這爭議是兩支是技師拔斷的(另外14支都好的),還是生產時磅數鎖錯或輪鎖歪? 還是產品有暇疵? 在還沒拔之前車都可以開, 非原廠拔斷都是你家的事? 甚至技師在拔的時後就已經發現是鎖歪的有斷的風險... (以上只是比喻!)

遇到類似的事我只能找原廠提出遇到的經驗....
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以客戶回應的經驗值來說給與"測試電池都是正常"(影片2:43)這樣的回應小弟認為經驗不夠判斷專業不足...

自行找工程師維修遇到一些鳥事不說, 電池換新、20% 熄滅的問題解決了, 由此證明客服提供的方式效率不高,提供回應的訊息(要判斷不是要肯定)不夠準確... 足夠的經驗才可準確的判斷這是專業!

與hTc這的對應 + 希望能快速維修, 最後沒送 hTc 是小弟的問題...
但手機的組裝有瑕疵這是 hTc 的問題...

zaira wrote:
其實正常的FPC排線這樣折並不會有問題,(出廠前的彎折測試比這嚴苛很多),不過有些抱怨前如果再多了解一下,您可以學習更多知識並尊重其他人的專業(恕刪)


小弟也在學習,在 網上 收尋找到FPC排線是"不可折銳角(摺疊)"

https://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1206032403782
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