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鑒於之前版上「聯強」種種惡名昭彰，跟店員對話如下
我：請問你們之前承諾新品七日內，非人為因素免費換新對吧？
店員：對
我：那你應該是送回原廠對吧？我要送原廠，不要送聯強哦
店員：我們幫你走的是新品故障流程，只要是新品故障流程一律送原廠判定
我：好，請問整體流程大概要多久
店員：大概 5~7 天喔
店員：對了，對進度有問題可以打給我們維修單上的電話，或是打這支電話詢問比較快速：02-2508-0055
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隔了兩天之後，先打電話到 HTC 客服，一問機器狀況三不知，直說專賣店走新品檢測流程不在這裡的部門，要追蹤還是建議我詢問專賣點；聽到這個心理一涼慘了，馬上打店員說的那隻「比較快速」的詢問電話，一接通「聯強客服中心您好」
我X你媽的，不是說
我們幫你走的是新品故障流程，只要是新品故障流程一律送原廠判定
我們幫你走的是新品故障流程，只要是新品故障流程一律送原廠判定
我們幫你走的是新品故障流程，只要是新品故障流程一律送原廠判定
HTC專賣店都這樣胡搞瞎搞？
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出機的都是神腦
但我從不透過代理商送機
寧願跑到HTC的大型專賣店且本身就有檢測部門的
這樣有問題就可以直接送回原廠
不會經過中間層層關卡
之前蝴蝶機一代跟蝴蝶機二代電池膨脹都是這樣處理的
前後處理天數應該也差不多1~2週吧
原po碰到的情況有點可憐可以體會
但無論什麼品牌通常送代理商 代理商按照流程都會先送回自己的工廠檢測
如真的超過他們可以處理範圍才會再送原廠
一來一往就會花很多時間
從文中來看 5月中領到手機～6/3這段時間 htc客服其實也有點無奈
他們沒有收到代理商寄來的手機也愛莫能助
且收到手機後一定還會需要工程師重新檢測
才能判斷後續處理作業
希望原po放寬心再多給點時間吧
下次也記得要直送有檢修部門的htc
Sonotoki
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結果去HTC官網查...是HTC台南三間專賣店之一.
而且還有在官網專賣店清單裡.(台南中華東門市)
http://www.htc.com/tw/htc-stores/
我覺得專賣店如果是這樣的服務其實不應該.(跟HTC客服都快脫勾了)
再查了官網發現還有分大型專賣店跟專賣店.
所以台南市唯一的大型專賣店(金華路)才算是真正的直營店嗎?
這的確是個警惕.代表專賣店不等於直營店.要大型專賣店才算.
如果大型專賣店才是樓主認為的模式在換機.那專賣店都收一收好了.
附上大型專賣店網頁.全台才6間...
http://www.htc.com/tw/store/
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