HTC 請加油 - 請尊重還願意支持你們的客戶、還有保固期不是從出廠日期開始算！

72分

樓主

個人積分：72分

文章編號：71681560

所以更應該把序號與銷售日期連結起來，不要再用笨方法。我已經很久不保留發票了，從來都是報序號就可以知道購買日，更貴的家電用品都是如此。是HTC把我又拉回到古早時代，那種以自己為尊的時代。

我本來寫這篇文章就是寫給 HTC 看的，也希望HTC能看到，更希望總經理陳柏諭能看到，陳總經理不是說自己每天上班第一件事情就是上網看客戶的抱怨文嗎？因為HTC的客訴管道不暢通，讓客人必須要花精神時間到 mobile01網站上來留言抱怨。這件事情HTC的處理的確不好，已經答應更換主機板，卻在五天之後再打電話來講一樣的事情。既然只認統一發票，當初何必答應要更換？既然不換那為何不在五天之前把手機歸還？　把產品序號與出廠日期和銷售日期連結在一起是一件很容易的事情，如何做不到？　我也是跟通訊行購買並非私人賣家，手機盒都還保留著。事實上維修處理和客服的素質都必須提升，不能接受這樣的抱怨如何能進步？

2019-01-10 23:13 #21

ddarpam

713分

22樓

ddarpam

個人積分：713分

文章編號：71681562

各大廠都是看發票來當保固的啊
除非有那種保固卡之類的
以上都沒有，就是看出廠日期
我覺得這沒什麼好拗的

當初買U11時，也是考慮了很久
要去原廠買呢? 還是去通訊行買?
原廠買就是原價二萬
通訊行則是省了快4千
但通訊行就是不開發票
壞了就是送回原通訊行，保固一年
不然就是送回原廠，看出廠日期來保固

但當時因為算滿早買的
(手機剛推出時，過了兩個月才購入)
就算送回原廠修看出廠日期來保
也只差二個月而已
所以就決定通訊行買了
來賺那個價差

2019-01-10 23:13 #22

rich1223

216分

23樓

rich1223

個人積分：216分

文章編號：71681568

去年家人抽中蘋果筆電筆電（全新未拆），因是公司滯銷貨，一拿到就兩年，無上網紀錄，也是無法提供任何保固！！如果憑螢幕打個excel或是公司出貨紀錄就提供保固，那不會有過保問題！！HTC也和其他廠牌規定一樣，並沒有刁難你（別牌連檢測都會收錢），很多店家不開發票和大優惠本來就有可能是已過保庫存機，你應該跟你買的店家要求他提供保固，而不是HTC

2019-01-10 23:14 #23

mariase

928分

24樓

mariase

個人積分：928分

文章編號：71681642

這年頭的熱感紙發票要保存到保固期結束也是有點困難
隨便放沒多久就變成白紙一張了...

2019-01-10 23:22 #24

SmileStone

859分

25樓

SmileStone

個人積分：859分

文章編號：71681718

hwameiescape wrote:
我在去年三月購買U1...(恕刪)

9月出廠，隔年3月才賣掉， htc好慘

不過因為一般通訊行良莠不齊，如果我是原廠可能會懷疑這個購買日離出廠日那麼久，中間有沒有什麼問題之類的

2019-01-10 23:31 #25

michealking

602分

26樓

michealking

個人積分：602分

文章編號：71681915

hwameiescape wrote:
我在去年三月購買U11...(恕刪)

1.因為個人紀錄很容易偽造，發票要上繳的，偽造沒意義
2.兌獎前可以拍照等存證方式
3.售出紀錄無法，因為店家是買貨進來，沒有任何一間廠商需要或有義務要負擔下端管理責任
4.主管應該是說如果真的有問題可以幫您申請當作保固內提供您更換主機板服務，但還是要由工程師檢查，這種大公司客服是不會隨便答應你沒問題更換零件的。

2019-01-10 23:52 #26