HTC的維修好嗎?我不認為!

jumanny6 · 2012-03-18T14:37:36+08:00

首先我要感謝的是有mobile01這個園地,讓我有知的權利,免於只能聽HTC維修和客服的唬爛....我的手機是Incredible s購買於去年4月,約3個月前使用手機時螢幕上面的電池圖示斷續會出現驚嘆號(如圖示)當這個狀況發生時就無法為手機充電,就這樣眼睜睜看著手機用到沒電而無法為他做什麼.當我決定送修電池時,打電話給維修客服小姐告知她情況,她叫我看一下電池邊邊有一張很小的白底紅色網狀標籤,底色有沒有變成粉紅色,我當下才驚覺他們竟然在電池貼了一張偵測有無受潮的貼紙,我的天啊,在電池上耶!稍微有手汗的人換電池摸到不就慘了!我問她有沒有人發生過這種情況送修電池,她竟然跟我說沒有,我是第一個,天啊!Google搜尋"Incredible s 電池驚嘆號"就出現一堆案例,這個小姐真是自我感覺良好.接著她要我配合她做一些測試,例如要我進入安全模式看還能不能充電,當然結果還是不行充電.我也告訴她我用另外一顆通海電池完全不會有這種狀況發生,是原廠電池的問題.她還是不死心說要問一下工程師,結果她回電給我說:你的手機和電池快要過保固了,要將手機本體和電池一起送回測試您的使用種況.天啊!要3~5天測試和維修,我還要用手機啊!是電池單體有沒有壞的問題而已,一定要搞得這麼複雜嗎?你們是直覺就覺得使用者都會亂搞手機嗎?如果我手機和電池都用的順順的幹嘛打這通維修專線跟自己過不去.我後來跟她說我不想送修了.說了這麼多我的感想如下:第一,HTC維修部人員都會裝傻跟你說以前沒人發生過.第二,HTC手機的受潮貼紙很多,隨便都能給你搞個受潮的陷阱.第三,電池壞掉該保固維修就應該維修,這和快不快過保固無關,手機賣那麼貴也應該對一年的基本品質保固負責.第四,電池有沒有壞應該從單體本身就能測試得出來,還要叫人連手機都要全部送回去看你手機有無正當使用,這種維修功力和誠意讓人心寒

beatet

132分

31樓

beatet

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文章編號：34577600

這不是很簡單的問題嗎？

你買的到是有限保固的手機，有問題送回廠商處維修不是很正常的嗎？
除非你買的是無限保固，廠商無償提供你代用手機，或是一換一方式，
何況你怎麼100%肯定是電池問題不是其他問題？廠商只是跑他正常流
程羆了。

HTC的維修不好嗎?我不認為。
別再當一個18般武藝樣樣懂消費者，東西壞了就交給專業的來吧！

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題外話：
前面有位生意做很大，一秒鐘幾十萬上下的消費者，你需要的不是
htc這種有限保固手機，你需要的是

這有專屬私人祕書服務呢！謝謝指教

林小峰

0分

32樓

林小峰

個人積分：0分

文章編號：34577989

我要替客服說句話!!(我承認以前是客服)
客服真得不是人作的!
客服有SOP是不能隨自己意思更改的~如有閃失,工作就沒了!!
如真的受不了想罵人~就想辦法查到客服經理分機罵個痛快(前題是~別叫客服小姐轉!第一是不可能!第二是叫小姐離職比較快!)
體諒一下!客服真得不是人作的!~~~祝板主手機早日康復!!

玅玅

20分

33樓

玅玅

個人積分：20分

文章編號：34578174

就是有這種不理智的甲必居！！
有話好好說不行嗎！！？？
把事查清楚再來開吵還來的及！！
況且買賣本來就有風險，人生都一路順暢的嗎？？
沒手機拿去代修中心大多會有手機出借的方法…………
這種自我為中心的人在人類發展學中心智年齡只有四歲以下………………

apa1102

302分

34樓

apa1102

個人積分：302分

文章編號：34578195

看完我只覺得那個維修工程師真是個好人! 一知道手機快過保了就請樓主把手機一起送回檢測。如果執著在電池上最後才發現不是電池問題而是手機問題, 結果已經超過保固期限, 那不就得自己花錢擺平? 幫不了你

- Apa | 問問題前先看過說明書吧...不然Google一下也好?

我肩膀上的豬豬

5分

35樓

我肩膀上的豬豬

個人積分：5分

文章編號：34578260

看完您的文章，
我必需很真誠的告訴您，
並非只有HTC會令您不滿意，
而且智慧手機方便雖方便，
故障起來真是要人命…(送修時)，
好吧…其實真的就是如此…
他們能做的其實就是這樣，
幫你做完檢查，在更換備品，
在確認完真因前若便宜行事，
多跑一趟的是你~
手機掛掉誰都會不爽~
不過還是得送修，
而且不論買哪家的都差不多這樣~

一個購買三爽新機不到3個月送修2次的使用者客觀的發言…