這就是HTC的維修品質[HTC客服已回應處理]

其實品管出錯 其實每家廠商都會有啦 重點是後續處理啦

其實我比較想問原PO 接下來HTC是打算如何解決他們的錯誤阿

可以也告知一下嗎
smallmango wrote:
對啊..現在真的很無...(恕刪)


我也還算不錯了...
到第四次才飆客服....
手機壞掉我能接受~畢竟難免
第二支換到瑕疵~好吧...我很好運...
第三支瑕疵...恩.....
第三支瑕疵......爆走了!!

lazyking wrote:
是嗎?現在大廠都係全...(恕刪)


我覺得這位大大你可能可以思考下面事情一下再來開罵。

1.DNA是美國電信客製機。
2.綁電信的,基本全球保固這種事情要問清楚。記憶中APPLE如果是綁電信的,會請你送回電信商處理。(如果有錯請和我說,謝謝。)
3.全球聯保,也要買的東西有沒有全球開賣吧。我記得買NB的時候,還有分有沒有全球聯保的,有全球聯保的會較貴。而且同樣問題,你覺得你買的是"國外貨",台灣廠商會幫你修嗎,應該沒那麼佛心吧。如果這樣,就沒有水貨這件事情了吧。

這次樓主的事件,主要原因是邊條不見在不高興吧,這倒是真的該罵HTC一下。但是不要把一件事情扯到HTC沒一樣好的,我覺得就有點太過了。

lazyking wrote:
佛心?
側邊不見了,是文章重點呀


換個角度來說,如果是我,
可能會因為算我便宜的費用,
我會摸摸鼻子,送回去請他們安裝好,大家互相一下。

不過如果像 s0140545大,來回送了四次的話
可能才會暴發吧....
怎麼看也是hTC有問題吧!!
不會修,不想修就不要修阿~
拿了錢還修到少料,真是差勁
有必要為了袒護hTC說成是樓主的錯嗎?
是hTC自己說可以維修的只是要加價
qqq
這的確很誇張,這種情況樓主不用客氣了。

ck0106 wrote:
很久沒發文,尤其抱怨...(恕刪)
XeRosLin wrote:
HTC真可憐,幫你修...(恕刪)


大大,很明顯是htc的問題
s0140545 wrote:
我也還算不錯了......(恕刪)

今天收到手機了,但手機拿到後卻無言了,螢幕上正中間出現一大片紅色的暗點
原本外觀已經沒事的說,只好馬上再打電話給客服了
客服知道我已經送了三次即將第四次,也一直跟我道歉!
我也沒特別爆走或罵客服!只是說希望可以不要再有第五次了...
因為前後這樣收送真的有點無奈~

第三次手機回娘家後(不過問題卻變成客戶特別需求):


今天收到馬上再用小7送回去了..

07/03 更新

還沒來的及打給HTC之前就在今天中午接到客服主任的來電關切,表示他們很抱歉且有心幫我盡速解決此問題.而且也提出先送備用機(HTC ONE X)給我後再接回我的美版蝴蝶維修側板.

看的出來HTC客服很有心想處理,也知道手機未組裝完成出貨也真的是滿需要改進的地方.但或許是他們已經麻痺了,幫維修或品管部門擦屁股也不是一天兩天的事情,客服主任似乎也很無奈.

我沒怪他,因為罵他也於事無補.只希望他能盯著我的美板蝴蝶能在下一次回來時,完整無缺.

加油吧! hTC...你還有進步的空間.
Practice Makes Perfect!!
ck0106 wrote:
07/03 更新 還...(恕刪)


這...是要搞到事件網路公開才肯積極處理的意思嗎?

我退機第四次,火大到飆客服,結果連個主管的鬼影子都沒出現.......

我看如果手機這次回在再有瑕疵、組裝不良,我也從頭到尾詳述+照片PO網好了
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