hao3388 wrote:機子用10個月沒問題...(恕刪) 這點倒是蠻同意的HTC Sync Manager 非常難用想透過他備份照片到電腦我發現我錯了現在都直接用app 雲端丟 dropbox同事 朋友 應該有超過20隻吧!只有一個發生紫光修好以後 目前都沒事了我是mini~整個這台機子到目前沒有什麼點是不滿意的~硬體頂多稱得上中階但是速度卻是非常不錯(我不玩遊戲 所以遊戲不清楚)
阿寶達人 wrote:我說的責任指的是如果...(恕刪) 我也支持愛用國貨先給您一個讚!!!話說回來建議還是不需要把大部分的責任推給HTC除非震旦行是所有門市一律不幫忙換機不然某個震旦行分店的服務態度不應代表全部建議這位大大直接打到震旦行總公司的客服專線請震旦行處理不然說真的即便您洗澡都有可能有一些地方忽略到也稍稍原諒一下原廠的鞭長莫及提供建議而已希望大大能順利換到新機
引用阿寶達人 wrote:我想每個人的認知問題不同~那就像福斯變速箱問題~原廠賣給代理商那不關原廠的事嚕??我不能改變你的想法~只是我認為別的通路商都可以7天內在通路商換機~為何就震旦行不行???所以消費者倒楣???我想有些事情應該一碼歸一碼,我也不太算HTC粉了,但看到您這件事還是想說,這件事情您應該是遇上無良店家了,手機在購買七天內有瑕疵可換新品,過七天後是保固維修,我想這已經是消費者的一種常識了,而想當然爾廠商跟通路商一定也有簽下這方面的合約,不然新一在剛出的時候,大家都在玩有縫的拆拆樂,版上甚至有人一次就拆了10隻,如果原廠不給退,誰敢給消費者這樣拆,誰又敢進這家公司的貨,所以我合理相信HTC一定有給通路商保證可以瑕疵換新機的管道,且不會讓通路商有損失,而您所說的震旦一定也有這方面的機制跟管道,為什麼不願意幫您跑這手續,我就不知道了,所以我才覺得您遇到無良店家了,到底是店家懶呢?(因為想必一定要寫理由跟附上一些單據的)還是內有隱情呢?(這支手機可能並非全新的,已經不合跟原廠換新貨條件,因此賣給消費者,賭過七天之後,就沒他的事了),而您說你找的是原廠,原廠說不能換新給你,這點我覺得非常合理(有些邏輯),您撥的是維修部門,他們只有零件跟原料,還有維修的工程師,當它們確定修不好時,才能去跟別的部門做申請,調新的機子給消費者(當然這是最不得已的狀況,一定也要有繁雜的手續,也可能會被扣考績,不然每個工程師都申請新機,就不用幫人修了),因為您的狀況並不合修不好的原則,且有正當且快速管道可以換新機給你(店家換新機,當場確認有問題就可以換了),所以當然原廠會希望你走正當且合理的管道,那為什麼銷售部門不直接換給你呢?我想你也知道,一般原廠是直接對通路商,並沒有在對個人的(這說起來又是一大塊了),但我覺得HTC已經有解決的誠意了(居中做協調),因為他們也在想,明明我們公司就可以讓通路商換新機,為什麼他不肯換給你,我想他們應該也很困惑,想了解原因吧,所以我會覺得有些事情應該一碼歸一碼,當遇到無良的銷售商,不該把原廠也一起拖下水這就像我如果在PCHOME這通路商,買了ASUS筆電,卻買到瑕疵品,在七天內,他卻不給我換新機,我應該怪PCHOME這通路商有問題,還是ASUS?又或者我在超市不小心沒注意看買到了過期的味全鮮奶,我拿回超市,他不讓我換一罐,您會覺得這超市有問題,還是這味全公司有問題?除非店家敢說,因為原廠交代七天機子有瑕疵,不讓我們換新,換給你我們要賠錢,那我就相信這是原廠問題(但店家一定不敢說的咩,因為不可能咩,你可以帶錄音裝置去,店家一說出來,你就可以找水果報了),因此其實你也可以直接去找店家問說,原廠說七天有瑕疵,可以找通路商換一隻全新的,為什麼你不換給我?是原廠不讓你們七天內瑕疵換新機嗎?還是你賣給我的不是全新的,所以不敢幫我拿去換?(是我就絕對會去問店家)退貨機制就通路商跟原廠一定都有簽定擺在那,而震旦不讓您換,我真的覺得是震旦那方面的問題耶...
pw75916 wrote:我也支持愛用國貨先給您一個讚!!!話說回來建議還是不需要把大部分的責任推給HTC除非震旦行是所有門市一律不幫忙換機不然某個震旦行分店的服務態度不應代表全部建議這位大大直接打到震旦行總公司的客服專線請震旦行處理不然說真的即便您洗澡都有可能有一些地方忽略到也稍稍原諒一下原廠的鞭長莫及提供建議而已希望大大能順利換到新機 終於讓我打震旦集團電話~然後問到震旦通訊的客服電話!!目前等他們客服回我電話中~不是我一開始不找震旦行處理而是在網路上震旦通訊裡面並沒有客服電話可以讓我可以打!!看找通路商處理的結果吧